زودت هيئة الاتصالات شركات عالمية بـ169780 رابطا لإزالة المواد الإباحية من مواقع الانترنت التابعة لها، فيما أزالت هذه الشركات 86 % منها خلال 2013، فيما عالجت 20.97 ألف شكوى ضد شركات الهاتف الثابت والمتنقل.
وأبلغ مصدر «مكة» أنه تم تطوير آلية منهجية لمحاولة فتح قنوات تواصل مع أهم مزودي المحتوى في الانترنت لمكافحة المواد الإباحية، حسب الموارد المتاحة.
وقال طورت الهيئة متابعة العناوين الرقمية المتغيرة والخاصة ببعض النطاقات المحجوبة التي تخدم عادة منافذ غير قياسية، وتقوم بتغيير عناوينها الرقمية بشكل مستمر، بهدف تجاوز الحظر، وتم حتى الآن اكتشاف 1767 عنوانا رقميا تابعا لـ 84 موقعا محجوبا.
وأضاف: عملت الهيئة على دراسة طرق حجب روبط تحميل تطبيقات الايفون على متاجر أبل المختلفة «السعودي والتركي والأمريكي»، بالإضافة إلى حجب روابط التحميل لعدد من التطبيقات في الأجهزة الذكية على المتاجر الرئيسة.
وفي شأن آخر ذكر المصدر أن الهيئة حرصت على تسهيل الإجراءات الخاصة بنقل الرقم للخدمات المتنقلة وتسريعها وتقليل المدة الزمنية لذلك، وقال» في مجال الإشراف على نقل أرقام الهاتف المتنقل تتابع الهيئة عمل الخدمة، والعمل على شكاوى المستخدمين التي بلغت 2500 شكوى خلال عام2013 ، وكذلك حل خلافات المشغلين حول الخدمة».
وأكد أنه تم العمل على معالجة 20976 شكوى وإنهائها خلال 2013 من مشتركي خدمات الاتصالات الثابتة والمتنقلة.
وتتعلق الشكاوى بالفوترة والإزعاجات الهاتفية، وجودة الخدمات أو عدم توفرها، وفصل الخدمة، وغيرها، مشيراً إلى أنه تم استقبال شكاوى من 37152 مكالمة، فيما كان عدد الشكاوى التي استفادت من النظام الالكتروني المركزي 33752 شكوى.
ولفت إلى أن الهيئة أصدرت 997 قرارا في مخالفات نظام الاتصالات خلال عام 2013 ، يتمثل معظمها في قطوعات الكيابل، وتمرير المكالمات بطريقة غير نظامية، وحيازة أجهزة اتصالات غير مرخصة وبيعها، وبيع بطاقات اتصال مسبق الدفع بطرق غير نظامية، أو عدم ربط إعادة شحنها برقم الهوية، وكذلك العروض والباقات غير النظامية، فضلاً عن مخالفات أخرى تتعلق بتراخيص تقديم خدمات الاتصالات ونقل الرقم، وغيرها.
ونوه أن الهيئة بدأت في أتمتة إجراءات المخالفات، والتحول من العمل الورقي إلى الالكتروني، وأن شركات الاتصالات أشعرت الهيئة بإطلاق عروض ترويجية خلال عام 2013 بلغت 104 طلبات.
وقال إنه تم إجراء قياسات ميدانية في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة لموسمي الحج والعمرة في رمضان، للتحقق من التزام الاتصالات المتنقلة العاملة في المملكة بالمعايير الفنية والتنظيمية المحددة.
ولفت إلى أنه تم إصدار تراخيص جديدة لعدد من الخدمات المختلفة، إذ بلغ إجمالي التراخيص الصادرة 309 تراخيص بنهاية عام 2013، وتم البدء في الإجراءات الخاصة بإصدار تراخيص تقديم خدمات مشغلي شبكات الاتصالات المتنقلة الافتراضية.
وفيما يتعلق بالأقمار الصناعية قال:» قامت الهيئة بإعداد الدراسات الخاصة بإصدار تراخيص تقديم خدمة الأقمار الصناعية ذات النطاق العريض، وكذلك البدء في مشروع دراسة سوق الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة».