عزت إدارة العلاقات العامة والإعلام في مدينة الملك عبدالله الطبية، عقد ورشة عمل في فندق بمدينة جدة بدلا من تنظيمها في قاعات المدينة، إلى وجود قاعة مهيأة في الفندق تستوعب الحاضرين.
وذكرت المدينة في تعقيب على ما نشرته مكة في 15/5/1435 تحت عنوان «طبية مكة تتجاهل قضايا الفساد وتدرب موظفيها بفندق»، أن الصحفي نشر في المادة مواضيع تحتاج كل منها إلى مخاطبة الشخص المسؤول في الإدارة الخاصة به وليس الاكتفاء بالاتصال على جوال المدير العام التنفيذي، بحكم أن المدينة الطبية يوجد بها إدارة متكاملة ومن أكبر إدارة العلاقات العامة والإعلام على مستوى منطقة مكة المكرمة تم تجاهلها ولم يتم التواصل مع المسؤولين فيها لتزويد الصحيفة بالرد.
وأشارت إلى أن عقد الاجتماع في الفندق كان هدفه شرح خطط المدينة الطبية الاستراتيجية لخمس سنوات مقبلة وهو ما يحتاج إلى قاعة مهيأة تستوعب العدد الكبير، لافتة إلى أن قاعات المدينة لم تنشأ لمثل هذه الاجتماعات، كما أن غالبية الإدارات الحكومية تقيم مثل هذه الاجتماعات التي تناقش الخطط الاستراتيجية في قاعات خارج مقارها.
وأفادت أن ما يحدث من تحقيقات جارية مع إدارات سابقة لا يعني أن المعني فيها الموظفين الحاليين أو يتم إلصاق تهم الفساد بموظفيها الذين يتجاوز عددهم 2000 موظف ويتم التشهير بهم في مواد صحافية قبل أن تصدر عقوبات أو أحكام ضد أحدهم.
وتابعت: وعن عدم الوضوح والشفافية في قسم أهلية العلاج تؤكد المدينة الطبية أن هذا الكلام عار من الصحة، حيث هناك آلية يتم التعامل بها ويوجد قائمة للتسعيرة معتمدة من وزارة الصحة خلاف ما جاء في الخبر.
وفيما يخص عدم ارتباط إدارة حقوق وعلاقات المرضى بالمدينة بالهيكل التنظيمي المعتمد بالمدير العام التنفيذي، فإن هذا الادعاء أيضا عار من الصحة حيث إن الإدارة مرتبطة بالمدير العام التنفيذي مباشرة.
وشددت مدينة الملك عبدالله الطبية على أن هناك قنوات عدة في المدينة تمكن أي مراجع أو مريض من الإبلاغ عن أي مشكلة الكترونيا وحلها إضافة إلى وجود أرقام موظفي إدارة حقوق المرضى لتدخل فورا، وهناك إدارة تنفيذية لشؤون المرضى تعنى بهم كما أن باب المدير العام التنفيذي مفتوح للجميع ممن لم يتم إنهاء مشكلته من خلال القنوات المذكورة سلفا والتي تنفذ واجباتها على أكمل وجه وتسعى لإرضاء المريض.
وذكرت أن من واجباتها تأصيل الإحساس بالمسؤولية تجاه مرضاها، وتجاه المجتمع ككل وقبول أي مساءلة بكل شفافية وفتح قنوات اتصال واضحة مع عملائها ومرضاها للتواصل وتوفير كافة المعلومات التي يحتاجون إليها عن طريق وسائل التواصل المختلفة والتي يتم استقبال أي شكوى ومقترح من أي شخص، مؤكدة سعيها لتعزز الالتزام بالتميز في بيئة العمل من خلال تطبيق أفضل الممارسات الإكلينيكية والإدارية التي تؤدي إلى نتائج سريرية أعلى ومستويات رضا أفضل للمرضى.