أكدت وزارة الحج أن إلغاء التعاملات اليدوية وإحلال الالكترونية بدلاً عنها أسهم في تسهيل مغادرة 98 % من ضيوف الرحمن خلال العام الماضي، الأمر الذي نتج عنه القضاء على ظاهرة التكدس في المنافذ الحدودية.
وأوضحت «الحج» على لسان وكيل الوزارة المساعد لشؤون العمرة، مدير عام فرع وزارة الحج بمحافظة جدة، عبدالله مرغلاني، أن التفويج الالكتروني أسهم في إنهاء إجراءات ضيوف الرحمن بكل مرونة وسرعة في الأداء، وسط مجهودات مشتركة من الجهات الحكومية والقطاع الخاص.
وأعلن مرغلاني أن الوزارة عازمة على تطبيق التجربة خلال موسمي الحج والعمرة مستقبلا بشكل أوسع، خصوصا بعد التأكد من خلوها من العيوب التطبيقية، إضافة إلى أنها أثبتت قدرتها على الرصد الآلي الدقيق لحركة ضيوف الرحمن بعد أن أسهمت في سهولة مغادرة أكثر من نصف مليون حجاج عبر المنافذ الجوية والبحرية.
ولفت وكيل الوزارة المساعد لشؤون العمرة إلى أنه كان لتطبيق الخطة التشغيلية لفرع الوزارة بمحافظة جدة الأثر الفعال في تحقيق أهداف الفرع في خدمة حجاج بيت الله الحرام وزوار مسجد رسوله عليه أفضل الصلاة والسلام، حيث بلغ عدد الحجاج القادمين عن طريق مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة في عام 1434هـ 827,721 حاجاً، تقلهم 4600 طائرة، فيما بلغ عدد الحجاج القادمين بحراً عبر ميناء جدة الإسلامي 14,883 حاجاً، عبر 22 عبارة.
وسجلت منافذ المملكة البرية قدوم 34,558 حاجاً في نفس العام من خلال 4500 رحلة برية.
وبلغ إجمالي عدد الحجاج الذين أشرف الفرع على استقبالهم من المنافذ الجوية والبحرية والبرية 877,162 حاجاً من إجمالي عدد الحجاج القادمين إلى المملكة، الذين بلغ عددهم 1,380,462 حاجاً بنسبة 64 %.
وذكر المرغلاني أن معايير الخطة التشغيلية في مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة ومقارنتها بموسم حج عام 1433هـ بيّنت أن نسبة الحجاج القادمين مقارنة بإجمالي عدد الحجاج القادمين للفرع وصل لـ 94 % ، ومستوى التنسيق مع الأجهزة ذات العلاقة لتحقيق أهداف الفرع وجودة الخدمة 95 % لعام 1434هـ مقابل 91 % لعام 1433هـ، وكان معدل خدمة الحجاج في الطائرة الواحدة من جميع الأجهزة ذات العلاقة لعام 1434هـ (4) ساعات في المتوسط، مقابل نسبة التحقق في موسم حج 1433هـ 9 ساعات في المتوسط.
وأشار إلى أن مستوى التنسيق مع مكاتب شؤون الحج ومؤسسات الطوافة والوكلاء الموحد والنقابة العامة، وسرعة تجهيز الحجاج للمغادرين 97 % .
.
وكل ذلك أعطي رضا عن مستوى الخدمة العامة المقدمة (91 %) ، حسب إحصائيات مكاتب شؤون الحجاج، وكان امتياز السرعة في تقديم الخدمات المباشر التي قدمها الفرع لحجاج «الاستضافات» حاضرا في موسم العام الماضي، حيث وصلت إلى (5) دقائق.
وبالنسبة للحاجات الضائعات بلغت (3) دقائق، ولم توجد أي شكاوى للحجاج حيال ذلك .
وفيما يتعلق بمقترحات التطوير لموسمي حج وعمرة عام 1435هـ ذكر وكيل الوزارة المساعد لشؤون العمرة أن الوزارة ممثلة في فرعها بمحافظة جدة كثفت التنسيق مع الهيئة العامة للطيران المدني لتحقيق مزيد من الانسيابية في مرحلة القدوم والمغادرة، وخصوصاً في الأيام الأخيرة من مراحل القدوم والأيام الأولى من مراحل المغادرة، لإحداث توزيع في الرحلات يحقق مزيداً من الارتقاء بالخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين، واشتراك الوزارة في مناقشة الخطط التشغيلية لمرحلة القدوم لشركات النقل الجوي الكبيرة مع الهيئة العامة للطيران لتحديد قدرة الشركة الناقلة وما تمتلكه من أسطول طائرات، مع ضرورة وجود خطط للطوارئ لكل شركة في حال وجود إخفاق.
.. ووكيل الوزارة يلتقي وفد النيجر
اجتمع وكيل وزارة الحج للنقل والمشاريع والمشاعر المقدسة الدكتور سهل الصبان أمس، بوفد شؤون الحج لجمهورية النيجر برئاسة المفوض العام للحج بيلو جاريا، بمقر الوزارة في مكة.
وأوضح الصبان أن اللقاء يأتي للإعداد لترتيبات استقبال وفود بيت الله الحرام وزوار مسجد رسوله الكريم لموسم الحج، وتقديم أفضل الخدمات لهم وتمكينهم من أداء نسكهم بكل يسر وسهولة.
وتحدث عن فعالية المسار الالكتروني الذي ستنفذه وزارة الحج لهذا العام بعد أن أثبت نقلة نوعية في خدمات الحجاج، مشددا على أهمية التقيد والالتزام بالبرامج التي أعدتها وزارة الحج ومنها الاستمرار في توعية الحجاج قبل قدومهم إلى المملكة، واتباع برامج مواعيد تفويج الحجاج على منشأة الجمرات، وتوثيق عقود إسكان الحجاج في المساكن المرخصة من الجهات ذات العلاقة.
وخلال الاجتماع نوقش أداء مكتبي شؤون الحج في الموسم الماضي، وبحث الموضوعات المتعلقة بأعداد حجاجهم والخدمات التي ستقدمها لهم مؤسسات الطوافة، إضافة إلى التأكيد على التوعية بالنواحي الصحية والبيئية والسلامة العامة، واطلاعهم على المحضر الذي سيوقع معهم، وإبلاغهم بالتعليمات التي استجدت خلال العام.