عقد من التغير السريع والمدهش أثر بشكل كبير على الأسباب النفسية للطريقة التي نتسوق بها وطريقة وأسباب التسوق.
في كتاب “فك شيفرة دماغ المستهلك الجديد” تتحدث المختصة في علم نفس المستهلك كيت أرو عن بعض الأفكار المدهشة والمفاجئة حول الدوافع الجديدة التي تؤثر في سلوك المستهلك.
الكتاب مبني على مئات المقابلات مع المستهلكين ومرافقي المستوقين، وهو يكشف عن التوجهات التي تحدد سلوكنا المتغير.
هناك إحساس عميق بالعزلة والفردية تشكل الطريقة التي نعبر بها عن أنفسنا ونرتبط بأنواع محددة من البضائع والبائعين.
كما تظهر دراسات في علم الأعصاب أن أدمغتنا يعاد تركيبها بحيث يتغير ما نرغب به وطريقة تفكيرنا والاتجاه الذي يجذب انتباهنا.
هذا الكتاب يقدم للمتسوقين طرقا عملية لفهم علم نفس المستهلك، ويشرح كيفية الجمع بين التكنولوجيا والإبداع لزيادة جاذبية صورة نوع معين من البضائع، وكسب المحبة والولاء من خلال المصداقية والاستقامة، ووضع احتياجات المستهلك وأولياته في مقدمة الأمور.
باستخدام إرشادات ونصائح الكاتبة، يستطيع البائع أن يتواصل بفاعلية مع المستهلك ويحقق الأرباح والنجاح في مؤسسته.
الكتاب: فك شيفرة دماغ المستهلك الجديد: كيف ولماذا نقوم بالتسوق والشراءDecoding the New Consumer Mind: How and Why We Shop and Buyالكاتب: كيت ارو Kit Yarrow الناشر: جوسي باس، 2014