تتيح الخدمات الرقمية المقدمة لقاصدي المسجد الحرام التعرف على حالة الكثافة في المطاف والمسعى، من خلال عرض مباشر وتحديثات لحظية ومؤشرات تساعدهم على اختيار الأوقات الأقل ازدحاما قبل التوجه إلى المسجد الحرام، بما يعزز انسيابية الحركة، وييسر أداء العبادات في أجواء من الطمأنينة والسكينة.

وتوفر الخريطة التفاعلية للحرمين الشريفين تجربة رقمية تمكن ضيوف الرحمن من استكشاف المعالم والمرافق وتحديد المواقع والمسارات المؤدية إليها بكل سهولة، بما يسهم في تيسير التنقل داخل المسجد الحرام والمسجد النبوي، وتحسين تجربة الزوار وإثرائها رقميا.

وتضم الخريطة نحو 950 نقطة اهتمام ومعلما مكانيا، تشمل أبرز معالم المسجد الحرام، مثل: الكعبة المشرفة ومقام إبراهيم والصفا والمروة، إلى جانب معالم المسجد النبوي، ومنها الروضة الشريفة والحجرة النبوية والمحاريب ومنبر النبي - صلى الله عليه وسلم - بما يسهل على الزوار تحديد وجهاتهم والوصول إليها عبر واجهة تفاعلية ميسرة.

وتتيح المنصة أكثر من 100 ألف مسار محتمل، موزعة على أكثر من 17 تصنيفا يساعد المستخدم على تحديد المواقع والخدمات وفق احتياجاته، إلى جانب توفير أكثر من 650 رمز استجابة سريعة QR، بما يدعم الوصول السريع إلى المعلومات المرتبطة بالمرافق والمعالم، ويعزز سهولة الاستفادة من الخدمات الرقمية.

وتتكامل الخريطة مع شاشات عرض تفاعلية ميدانية، تتجاوز 6 شاشات، تتيح للزوار استعراض المواقع والمسارات بصورة مباشرة، وتراعي احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة من خلال إظهار المعالم والمسارات الملائمة لهم، وتوفير أدوات تدعم الوصول الشامل، بما يعزز سهولة الحركة والاستفادة من الخدمات.

وتأتي هذه الحلول ضمن الجهود التي تضطلع بها هيئة العناية بالحرمين لتطوير الخدمات الرقمية والميدانية المقدمة لقاصدي المسجد الحرام والمسجد النبوي، وتوظيف التقنيات الحديثة في تيسير الوصول إلى المعلومات والمرافق، ورفع جودة الخدمات وتعزيز رضا ضيوف الرحمن.

وتعكس هذه المبادرات توجها نحو توسيع نطاق الخدمات الذكية في الحرمين الشريفين، من خلال توفير معلومات مكانية وخيارات تنقل متعددة، وتسهيل الوصول إلى المعالم والخدمات عبر أدوات رقمية تراعي تنوع احتياجات الزوار، وتسهم في الارتقاء بتجربتهم خلال أداء العبادات والزيارة.