تقدم الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي منظومة متكاملة من المشاريع والخدمات النوعية والحلول المبتكرة في المسجد النبوي، الهادفة إلى تيسير رحلة الزائر والارتقاء بتجربته، وتوفير أعلى مستويات العناية والراحة لضيوف الرحمن، بما يعكس اهتمام السعودية بخدمة قاصدي الحرمين الشريفين.

وتشمل المنظومة مشاريع وخدمات متخصصة لتحسين تجربة كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، من خلال تهيئة المرافق وتوفير الخدمات التي تسهم في سهولة التنقل والوصول إلى مختلف المواقع داخل ساحات المسجد النبوي، بما يعزز استقلالية الزوار ويسهل أداءهم للعبادات.

وتتضمن المنظومة مراكز الخدمات الشاملة، التي تقدم حزمة من الخدمات والإرشادات المتكاملة للزوار، وتوفر لهم المعلومات والمساندة اللازمة خلال رحلتهم، بما يسهم في سرعة إنجاز احتياجاتهم ورفع كفاءة الخدمات المقدمة لهم.

ويأتي مشروع خادم الحرمين الشريفين للترجمة ضمن المشاريع النوعية، من خلال منظومة متكاملة تتيح محتوى المسجد النبوي بعدة لغات عبر قنوات متنوعة، بما يمكن الزوار من مختلف الجنسيات من الاستفادة من المحتوى الإرشادي والمعرفي بلغاتهم، ويعزز جودة تجربتهم.