ويبدأ الاستبيان بتحديد نوع الشركة التي سجل فيها الحاج، سواء كانت شركة حجاج داخل أو خارج، ثم تحديد اسم الشركة، إضافة إلى إدخال معلومات عن الحاج تتعلق بجنسه وجنسيته والفئة العمرية، ثم ينتقل الحاج إلى الأسئلة المباشرة عن مستوى الخدمة.
وختمت الاستبانة بخانة ملاحظات ليسجل فيها الحجاج أي ملاحظات تم رصدها خلال رحلة مناسك الحج.
اقرأ المزيد
أسئلة قياس رضا الحجاج شملت:
- رضاهم عن تقديم خدمة الهدي خلال الشركة.
- وسيلة النقل من السكن إلى المنفذ عند المغادرة.