التحول الوطني: 97% من الخدمات الحكومية تقدم إلكترونيا

كشف التقرير السنوي لبرنامج التحول الوطني لعام 2023، عن عدة منجزات في قطاع التحول الرقمي الذي يقع تحت نطاق عمله كجزء من أهداف رؤية السعودية 2030، حيث سجّلت المملكة ما يزيد عن 6000 خدمة حكومية تُقدّم إلكترونيًا، أي ما نسبته 97% من إجمالي الخدمات الحكومية، ما أسهم بتحقيق أكثر من 6 مليار ريال سعودي من الوفورات المالية الناتجة عن المبادرات الحكومية الرقمية من عام 2019 وحتى نهاية 2023.

وفي إطار دور البرنامج في تفعيل التحول الرقمي في المملكة من خلال تطوير الحكومة الإلكترونية، بقيادة وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات، وبمشاركة عدد من الجهات ذات العلاقة من القطاع العام والخاص وغير الربحي، أحرزت السعودية تقدّمًا لافتًا بتحقيق أعلى نتيجة تاريخية لها في مؤشر تطور الحكومة الإلكترونية 2022 الصادر عن منظمة الأمم المتحدة، حيث قفزت المملكة 12 مرتبة لتحتل المركز الـ 31 عالميًا، كواحدة من أفضل دول العالم في مجالي توفير معلومات الخدمات الحكومية، وإتاحة ومشاركة البيانات الحكومية المفتوحة للمواطنين وقطاعات الأعمال.

وكنتيجة لجهود ومبادرات برنامج التحول الوطني في تعزيز التحول الرقمي، تمكّنت المملكة من تحقيق أكثر من 80% كنسبة لنضج التجربة الرقمية على مستوى الخدمات الحكومية، بحسب نتائج مؤشر هيئة الحكومية الرقمية، والذي شمل 24 منصّة رقمية وركز في قياسه على أربع مناظير رئيسية "رضا المستفيد، التعامل مع الشكاوى، تجربة المستخدم، والتقنيات والأدوات"، وشارك فيه 134 ألف مشارك، مقارنة بـ 18 ألف مشارك في الاستطلاع ذاته لعام 2022.

وفي رحلته لتنمية وتطوير الاقتصاد الرقمي ورفع كفاءة قطاع تقنية المعلومات، يعمل برنامج التحول الوطني على تهيئة بنية تحتية قادرة على احتضان التحول الرقمي واستدامته، عبر تطوير البنية التحتية للاتصالات في المملكة، حيث وصلت سرعة الإنترنت المتنقل في التحميل إلى 214.6 ميجابايت/الثانية، وسرعة الإنترنت الثابت إلى 153.1 ميجابايت/الثانية في 2023، كما تجاوزت تغطية مناطق المملكة بخدمات الجيل الرابع 99%، ووصلت تغطية خدمات الجيل الخامس إلى 97 محافظة حول المملكة.

ويواصل البرنامج جهوده في إطلاق وابتكار مبادرات نوعية، من شأنها تعزيز مبدأ الشفافية وتحسين الوصول للخدمات والمعلومات، مما سيخلق الأثر الملموس على جودة الحياة للمواطن والمقيم، ويسهم في تحويل رؤية السعودية 2030 إلى واقع نعيشه، وأثر نلمسه.

كان هذا استعراضًا سريعًا لبعض منجزات برنامج التحول الوطني، والتي رصدها تقريره السنوي لعام 2023، تحت عنوان "أثر نلمسه".
يمكن الاطلاع على التقرير من الرابط:
https://www.vision2030.gov.sa/media/x20ac0s4/arabic-ntp-anuual-report-2023.pdf