وأوضحت الوزارة أن المبادرة تهدف إلى رفع امتثال المتاجر الالكترونية في السوق السعودي، وتمكين التاجر من معرفة تقييم متجره الالكتروني، وإمكانية تصحيح نتيجة التقييم بعد الالتزام بالمعايير المحددة.
وحددت 11 معيارا معتمدا يتم بناء عليها تقييم امتثال المتاجر الالكترونية، حيث تأتي المبادرة تزامنا مع اليوم العالمي لحقوق المستهلك، وشعاره هذا العام «مسؤولية وعدالة الذكاء الاصطناعي للمستهلكين».
اقرأ المزيد
من معايير التقييم:
- توفر سياسة حقوق وواجبات المستهلك للشحن والتوصيل.
- توفر سياسة للتعامل مع شكاوى ومقترحات العملاء.
- توفر وسائل تواصل سهلة لخدمة العملاء «تواصل معنا».