مبادرة لتقييم المتاجر الالكترونية عبر 11 معيارا

أطلقت وزارة التجارة مبادرة لتقييم المتاجر الالكترونية بتقنيات الذكاء الاصطناعي؛ لتعزيز الامتثال وحفظ حقوق المتسوقين.

وأوضحت الوزارة أن المبادرة تهدف إلى رفع امتثال المتاجر الالكترونية في السوق السعودي، وتمكين التاجر من معرفة تقييم متجره الالكتروني، وإمكانية تصحيح نتيجة التقييم بعد الالتزام بالمعايير المحددة.

وحددت الوزارة 11 معيارا معتمدا يتم بناء عليها تقييم امتثال المتاجر الالكترونية، وهي: إبراز رقم السجل التجاري والتراخيص اللازمة على الصفحة الرئيسة للمتجر، وإبراز الرقم الضريبي، والتراخيص اللازمة على الصفحة الرئيسة للمتجر، توثيق رابط المتجر الالكتروني في السجل التجاري، توثيق المتجر الالكتروني في منصة المركز السعودي للأعمال، توفر سياسة لحماية بيانات المستهلك والخصوصية على المتجر، توفر سياسة للاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال على المتجر، توفر سياسة للتعامل مع شكاوى ومقترحات العملاء على المتجر، توفر سياسة حقوق وواجبات المستهلك للشحن والتوصيل على المتجر، توفر وسائل تواصل سهلة لخدمة العملاء «تواصل معنا» على المتجر، توفر موقع إلكتروني آمن وبجودة عالية (سرعة الموقع، سهولة الاستخدام، رابط https يتوفر لدية حماية الأمن السيبراني)، وأخيرًا عدم وجود مخالفات صادرة «غير مُسددة» على المنشأة.

وتأتي المبادرة ، تزامنا مع اليوم العالمي لحقوق المستهلك، وشعاره هذا العام (مسؤولية وعدالة الذكاء الاصطناعي للمستهلكين).

11 معيار تقييم:

• إبراز رقم السجل التجاري والتراخيص على صفحة المتجر.
• إبراز الرقم الضريبي على صفحة المتجر.
• توثيق رابط المتجر في السجل التجاري.
• توثيق المتجر في منصة المركز السعودي للأعمال.
• توفر سياسة لحماية بيانات المستهلك والخصوصية.
• توفر سياسة للاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال.
• توفر سياسة للتعامل مع شكاوى ومقترحات العملاء.
• توفر سياسة حقوق وواجبات المستهلك للشحن والتوصيل.
• توفر وسائل تواصل سهلة لخدمة العملاء »تواصل معنا«.
• توفر موقع الكتروني آمن وبجودة عالية.
• عدم وجود مخالفات »غير مسددة« على المنشأة.