السعودية الأولى في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الالكترونية والنقالة

حققت السعودية المركز الأول في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الالكترونية والنقالة لعام 2023م الصادر من لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا) التابعة لمنظمة الأمم المتحدة، محافظة على صدارتها للمرة الثانية على التوالي بنتيجة نضج عالية بلغت 93% في النتيجة العامة للمؤشر.

وأوضح محافظ هيئة الحكومة الرقمية المهندس أحمد الصويان أن هذا الإنجاز الدولي يعكس نتائج الجهود التي تبذلها الجهات الحكومية في التحول الرقمي، والدعم الكبير الذي تحظى به منظومة الحكومة الرقمية من القيادة الرشيدة - أيدها الله-؛ لتحقيق مستهدفات برامج رؤية المملكة 2030 لبناء مجتمع رقمي، والاستثمار في التقنيات الجديدة؛ لزيادة الإنتاجية، وتحقيق الكفاءة، وتقديم أفضل تجربة للمستفيدين كافة.

ويصنف مؤشر نضج الخدمات الحكومية الالكترونية والنقالة (الإسكوا) (17) دولة سنويا بناء على مدى نضج (84) خدمة من الخدمات الحكومية ذات الأولوية المقدمة للأفراد والأعمال عبر البوابات الالكترونية والتطبيقات الذكية، وفق ثلاثة مؤشرات فرعية.

وقد حققت فيها المملكة تميزا مبهرا بحصولها على المركز الأول فيها جميعا، وبتطور كبير في النتائج على مستوى كل مؤشر؛ فقد حصلت في مؤشر (توفر الخدمة وتطورها) على نسبة نضج متميزة بلغت (98%) مرتفعة عن عام 2022 بنسبة (+1%)، وحققت في مؤشر (استخدام الخدمة ورضا المستخدم عنها) نسبة نضج مرتفعة قدرها (84%) بنسبة زيادة بلغت (+4.76%) عن عام 2022، فيما سجلت نسبة نضج متميزة في مؤشر (الوصول إلى الجمهور) بحصولها على نسبة (100%) في هذا المؤشر محرزة تقدما كبيرا عن عام 2022 بنسبة ارتفاع بلغت (+13.52%).

يذكر أن المملكة حققت مؤخرا المرتبة (الثالثة) عالميا ضمن (198) دولة حسب بيانات مؤشر نضج الحكومة الرقمية لعام 2022 والصادر من مجموعة البنك الدولي، بالإضافة إلى تحقيقها أعلى نتيجة تاريخية لها في مؤشر تطور الحكومة الالكترونية الصادر عن منظمة الأمم المتحدة منذ إطلاقه قبل أكثر من 20 عاما، فيما احتلت مدينة الرياض المرتبة الرابعة عالميا في استخدام التقنية وتطبيقاتها على مستوى (193) مدينة حول العالم.

نتائج المملكة في المؤشر الرئيس:

• المركز الأول
• نسبة النضج 93%

نتائج المملكة في المؤشرات الفرعية:

مؤشر توفر الخدمة وتطورها

• المرتبة 1.
• نسبة النضج 98%
• مرتفعة عن 2022 بنسبة +1%

مؤشر استخدام الخدمة ورضا المستخدم عنها

• المرتبة 1
• نسبة النضج 84%
• مرتفعة عن 2022 بنسبة +4.76%

مؤشر الوصول إلى الجمهور

• المرتبة 1
• نسبة النضج 100%
• مرتفعة عن عام 2022 بنسبة +13.52%

مؤشر نضج الخدمات الحكومية الالكترونية والنقالة (الإسكوا)
يصنف 17 دولة سنويا بناء على مدى نضج 84 خدمة من الخدمات الحكومية ذات الأولوية المقدمة للأفراد والأعمال عبر البوابات الالكترونية والتطبيقات الذكية، وفق ثلاثة مؤشرات فرعية.

حققت المملكة تميزا في كل المؤشرات بحصولها على المركز الأول فيها جميعا، وبتطور كبير في النتائج على مستوى كل مؤشر.