5 أنماط للعملاء في مجال المبيعات

يتميز مجال المبيعات بكونه أحد المجالات التي تتطلب الكثير من المهارات للوصول إلى الإتقان والتميز فيه، ومن ضمن هذه القدرات مهارة التعامل مع الأنواع المختلفة للعملاء.

وبحسب الكاتب وليد يمني فإنه يمكن تقسيم العملاء إلى 5 أنماط لكل نمط طريقة للتعامل تضمن كسبه.

أنماط العملاء في مجال المبيعات:

المغرور

• يحب التحدث عن نفسه كثيرا، ولا يقدر الآخرين.
• تركه يتحدث عن نفسه ويشعر بالتقدير، والإنصات له، ومن ثم عرض المنتج بطريقة جذابة.

الودود

• يمكن أن تتعامل معه على طبيعتك.
• مجاملته وإظهار الاحترام له، ومن ثم عرض المنتج بطريقة لطيفة.

العصبي

• مشتت أغلب الوقت، مندفع في التعبير.
• الاختصار في الحديث، وركز على الغاية.

المتردد

• ليس لديه رأي واضح تجاه الأشياء.
• عدم طرح الكثير من الأشياء، وعدم استعجاله لاتخاذ القرار.

مدعي المعرفة

• يحب الجدال ولا يقتنع بكلام أي شخص.
• عدم مجادلته، والتحلي بالهدوء عند عرض المنتج.