وبحسب الكاتب وليد يمني فإنه يمكن تقسيم العملاء إلى 5 أنماط لكل نمط طريقة للتعامل تضمن كسبه.
أنماط العملاء في مجال المبيعات:
المغرور
- يحب التحدث عن نفسه كثيرا، ولا يقدر الآخرين.
- تركه يتحدث عن نفسه ويشعر بالتقدير، والإنصات له، ومن ثم عرض المنتج بطريقة جذابة.
- يمكن أن تتعامل معه على طبيعتك.
- مجاملته وإظهار الاحترام له، ومن ثم عرض المنتج بطريقة لطيفة.
- مشتت أغلب الوقت، مندفع في التعبير.
- الاختصار في الحديث، وركز على الغاية.
- ليس لديه رأي واضح تجاه الأشياء.
- عدم طرح الكثير من الأشياء، وعدم استعجاله لاتخاذ القرار.
- يحب الجدال ولا يقتنع بكلام أي شخص.
- عدم مجادلته، والتحلي بالهدوء عند عرض المنتج.