كيف يسترد مبلغ الحجز السابق بقطار الحرمين؟

يتاح استرداد المبلغ المدفوع للحجز السابق عند التعديل والإلغاء بقطار الحرمين، خلال اختيار الرحلة المناسبة والمقعد، ثم دفع الرسوم عبر تطبيق القطار للأجهزة الذكية. وأوضح قطار الحرمين أنه يمكن التعديل والإلغاء عبر التطبيق، مبينا أن المستفيد يستطيع التعديل والإلغاء قبل الرحلة خلال الموقع الرسمي، عبر الرابط الرسمي للمشروع واختيار إدارة الحجز، وإدخال بيانات الرحلة وعدد الركاب، ثم البحث.

كما يمكن التعديل والإلغاء عبر التواصل على الرقم الموحد للقطار.

خطوات التعديل والإلغاء عبر التطبيق

• البحث برقم التذكرة.
• ثم إدخال رقم الحجز أو رقم الهاتف من غير الرمز الدولي.
• الضغط على البحث.
• الضغط على إعدادات الرحلة واختيار أيقونة تغيير.
• إدخال بيانات الرحلة.
• الضغط على بحث واختيار الرحلة المناسبة والمقعد.
• ثم دفع الرسوم.