«ناجز » تستكمل قصة نجاح التحول الرقمي في القطاع العدلي

مع انطلاق برنامج التحول الوطني قبل 7 سنوات وتحديدا عام 2016، بصفته أول برامج تحقيق رؤية المملكة 2030، وأكبرها من حيث عدد الأهداف الاستراتيجية المسندة إليه، تسارعت قصة نجاح وزارة العدل في التحول الرقمي، ورفع برنامج التحول الوطني مع وزارة العدل نسبة الخدمات الالكترونية التي تقدمها الوزارة، وحسن جودتها وزادت نسبة الرضا عن الخدمات.

وضمن خطة «العدل» للتحول الرقمي، أنشئت منصة الخدمات العدلية الالكترونية (ناجز)، لتوفير جميع الخدمات للمستفيدين من المحاكم وكتابات العدل عـبر منصة الكترونية موحدة، تخدم جميـع المواطنين والمقيمين وقطاعات الأعمال تسهيلا لهم للوصول للخدمات العدلية الالكترونية بشكل ميسر وسريع، وسجلت منصة ناجز في 2022 ما يعادل 180 ألف زيارة يوميا، ووفرت على المستفيدين 47 مليون زيارة للمقرات العدلية.

ونجحت مبادرات البرنامج في زيادة نسبة الخدمات الالكترونية المقدمة من وزارة العدل من 30% في 2015 إلى أكثر من 85% من إجمالي خدمات الوزارة بنهاية 2022، وتعمل الوزارة من خلال مبادرات برنامج التحول الوطني على تحسين جودة الخدمات وتطويرها وقياس رضا المستفيدين بشكل دوري، وإضافة المزيد من الخدمات، والربط بين وزارة العدل والجهات ذات العلاقة، لتعزيز قيم العدالة والشفافية، ضمن أهداف رؤية المملكة 2030.

أبرز مؤشرات وزارة العدل في برنامج التحول الوطني

نسبة الخدمات الالكترونية لوزارة العدل

• خط الأساس نسبة الخدمات الالكترونية لوزارة العدل


• المحقق في 2022 - 85.8%


• مستهدف 2025 - 85%

نسبة رضا المستفيدين عن الخدمات العدلية

خط الأساس (2018) 72%

المحقق في 2022 - 95%

مستهدف 2025 - 85%

منصة ناجز

الرسالة

الارتقاء بجودة خدمات المنصة وتطويرها بما يتوافق مع تطلعات الوزارة وتحقيق رضا المستفيدين وتطوير التواصل الفعال.

الرؤية

منصة وطنية للخدمات العدلية تخدم الأفراد ومختلف القطاعات بأعلى المعايير، ننافس بها.

الأهداف

• تقديم خدمات ذات كفاءة وجودة عالية.


• زيادة رضا المستفيدين وتوحيد التجربة الرقمية.


• توفير مؤشرات الأداء والإحصاءات التفصيلية.


• تطوير خدمات الكترونية وحلول ذكية مبتكرة.


• تعزيز منظومة اتخاذ القرار.


• خدمة جميع أنواع الهويات رقميا.

المزايا

• 160 خدمة عدلية وقضائية الكترونيا


• خدمات الكترونية متنوعة


• متوفرة في جميع الأجهزة الذكية


• تخدم الجميع عبر منصة الكترونية موحدة


• تختصر الوقت والجهد


• خدمات ذات تصنيف عال

التحول الرقمي في وزارة العدل

يأتي إطلاق منصة ناجز استكمالا لرحلة وزارة العدل في تفعيل التحول الرقمي للخدمات العدلية، حيث حققت الوزارة عددا من المنجزات غير المسبوقة في هذا المجال، من أبرزها:

• تدشين أول محكمة افتراضية، وهي المحكمة الافتراضية للتنفيذ التي تهدف إلى تسهيل الخدمات على المستفيدين.


• تحقيق العدالة الناجزة وسرعة إيصال الحق لأصحابه بالتوازن مع مراعاة الحقوق الأساسية للمنفذ ضده ومصلحة المجتمع.


• إجراءات رقمية بالكامل دون تدخل بشري بداية من تقديم الطلب، ثم التدقيق والإحالة، وإصدار القرارات، وتحصيل الأموال، وإنهاء الطلبات، مما يوفر الوقت والجهد على المستفيدين.

الأول في قياس التحول الرقمي الحكومي

حققت الوزارة المركز الأول في قياس التحول الرقمي الحكومي العاشر، وذلك في ملتقى الحكومة الرقمية الذي نظمته هيئة الحكومة الرقمية، وتهدف الجائزة إلى قياس الالتزام بالمعايير الأساسية للتحول الرقمي والإسهام في تطوير الحكومة الرقمية، وتطوير القدرات الرقمية وتركيزها على خدمة المستفيد من خلال خدمات الكترونية ذكية.

«ناجز» في 2022

180 ألف زيارة يوميا

47 مليون زيارة للمقرات العدلية توفرت

100 دولة استفادت من خدمات العدل الرقمية

2 مليون حكم قضائي الكتروني

1 مليون طلب تنفيذ

1.6 مليون قرار تنفيذ الكتروني

6 ملايين جلسة عن بعد

79 % قللت عمر القضية

أسهمت في حصول وزارة العدل على المركز الأول في نتيجة قياس التحول الرقمي الحكومي العاشر

منصة «ناجز » بحلة جديدة

أطلقتها وزارة العدل 20 أغسطس ب 4 بوابات للأفراد والأعمال والمحامين والجهات الحكومية، لتعد نقلة نوعية تعزز من جودة الخدمات وتطور الحكومة الرقمية، بما ييسر على المستفيدين.

نموذج مفخرة

«التحول الرقمي الذي شهدته الوزارة خلال السنوات السبع الماضية كان نموذجا نفخر به، وتوج بعدد من الإنجازات، وبإطلاق منصة ناجز فإننا نبدأ مرحلة جديدة من التطوير للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة ورفع نسبة رضا المستفيدين .»

الدكتور وليد الصمعاني - وزير العدل

ماذا تقدم؟

• 160 خدمة متاحة


• تغني المستفيدين سنويا عن 65 مليون زيارة للمرافق العدلية


• توفر 90 مليون ورقة سنويا

تعمل على 253 بادرة

تعمل مع 7 وزارات قائدة للأهداف وأكثر من 50 جهة مشاركة:

• وزارة العدل


• وزارة التجارة


• وزارة الاستثمار


• وزارة البيئة والمياه والزراعة


• وزارة الاقتصاد والتخطيط


• وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات


• وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية

تركز على 7 أبعاد رئيسة:

• تحقيق التميز في الأداء الحكومي


• ضمان استدامة الموارد الحيوية


• تعزيز التنمية المجتمعية وتطوير القطاع غير


• الربحي


• تمكين فئات المجتمع من دخول سوق العمل


• ورفع جاذبيته


• التحول الرقمي


• الإسهام في تمكين القطاع الخاص


• تطوير الشراكات الاقتصادية

برنامج التحول الوطني

برنامج التحول الوطني هو أولى برامج تحقيق رؤية 2030 ، والأكبر من حيث الأهداف الاستراتيجية المسندة إليه.

• انطلق البرنامج في يونيو 2016


• يحقق البرنامج 35 % من أهداف رؤية 2030 (34 هدفا استراتيجيا)


• يهدف إلى تطوير البنية التحتية اللازمة، وتهيئة البيئة الممكنة للقطاع العام والخاص وغير الربحي لتحقيق رؤية المملكة 2030 .

بوابات منصة ناجز والفئات المستفيدة

ناجز أفراد

المواطنون

المقيمون

الزوار

ناجز أعمال

ملاك المؤسسات وممثلو الشركات

ممثلو جهات النفع العام

أمناء الإفلاس

ناجز المحامين

المحامون

المحامي المتدرب

المرخص بالترافع عن الشخصية

الاعتبارية

ناجز حكومة

ممثلو الجهات الحكومية