6 ملايين اتصال لمركز 937 خلال نصف عام

تلقى مركز 937 خلال النصف الأول لعام 2023م، 6,156,000 اتصال، منها 1841000 اتصال للاستشارات الطبية، و219000 اتصال للاستفسارات العامة، و1156000 لحجز المواعيد في مراكز الرعاية الأولية، كما بلغ عدد المكالمات الصادرة 1862000.

وأكدت وزارة الصحة أن الشكاوى والبلاغات بلغت 554481، وطلبات العلاج بلغت 14129، مبينة أن المركز يواصل استكمال مسيرته في تقديم الخدمات الصحية والسعي نحو الريادة في خدمة العملاء بالمجال الصحي وذلك عبر أنظمة متطورة تستهدف الوضوح والدقة في إبراز الخدمات الصحية ودعم المستفيدين على مدار الساعة من خلال الرقم المجاني 937 أو عبر منصة تويتر #الصحة_937 لاستقبال كافة الاستفسارات والملاحظات والاستشارات الطبية. كما سخر المركز جهوده عبر قنوات مختلفة تعمل على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع عبر الاتصال الهاتفي، قنوات التواصل الاجتماعي، والبريد الالكتروني.

وأفادت الصحة بأن المركز يقدم خدمة (واتس آب) الصحة 937 الذي يتيح للمستخدمين إدارة كافة الخدمات الصحية عبر الدردشة الفورية من خلال الرقم 92005937 مما يسهم في سهولة الحصول على الخدمات الصحية مثل: (شائع حاليا - أقرب مركز صحي - خدمة موعد - خدمات تطبيق صحتي - ذوي الإعاقة-لقاح فيروس كورونا)، إضافة إلى حساب (SaudiMOH937@) في منصة تويتر كذلك متابعة الاستفسارات والطلبات الواردة عبر البريد الالكتروني [email protected] على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع.

تفاعلات مع قنوات 937 الالكترونية:

• 272,354 تفاعلا مع قناة تويتر.


• 30,278 البريد الالكتروني.


• 10,095 البوابة الالكترونية.

أبرز إحصاءات النصف الأول لعام 2023م:

• 93,88% نسبة رضا المستفيدين


• 82,435 مكالمة تخص خدمات فيروس كوفيد-19


• 11,041 موعدا لعيادات التدخين


• 38,107 مكالمات لمنصة التطوع الصحي


• 2973 عدد الاقتراحات