وحددت الضوابط المتعلقة بتقديم الخدمة للوكيل الخارجي، في مقدمتها العمل بالتنسيق مع المرخص له محليا لتصميم برامج عمرة لتغطية احتياجات السوق المحلي للوكيل الخارجي، دون الإخلال بالأسعار التنافسية، إضافة إلى تقديم جميع الخدمات اللوجستية للمعتمر بدولته، والارتقاء بمستوى الخدمات.
ولا يتم تقديم أي حزمة من حزم الخدمات مثل: خدمات السكن، النقل، الإعاشة، والخدمات الاختيارية الأخرى، إلا خلال المرخص له المحلي، إضافة إلى إدخال مواعيد وصول المعتمرين، وتفصيل حجوزاتهم في الأنظمة الإلكترونية (المسار الالكتروني).
خدمات نقل إلزامية على مؤسسات العمرة
- نقل المعتمرين وأمتعتهم
- النقل في المناطق المتفق عليها
- النقل إلى المنافذ الجوية والبحرية
- استخدام وسائل مرخصة
- توفير عدد كاف من السائقين
- توفير وسائل نقل بديلة