خرج منتدى الإعلام الاجتماعي في السياحة الذي اختتم مؤخرا في إسطنبول بتنظيم الخطوط التركية ومشاركة سعودية تمثلت في لجنة الإعلام السياحي بمجلس الغرف السعودية بالتوصية باستثمار الإعلام الاجتماعي في تسويق الوجهات السياحة والدعوة لبناء محتوى إعلامي لمنصات التواصل الاجتماعي يسهم في جذب السياح لزيارة المواقع السياحية وقطاعات الإيواء، إضافة إلى نشر الثقافة السياحية وجعلها جزءا لا يتجزأ من الثقافة العامة عبر الإعلام الجديد والتطبيقات الاجتماعية.
وأكد المنتدى أن تطبيق الإعلام الاجتماعي أسهم بشكل فاعل في زيادة التسويق في منصات التواصل الاجتماعي، خصوصا ما يتعلق بالجانب السياحي، مبرزا بعض الأدوات والتطبيقات والمواقع التي تساعد في صناعة هوية داخل المحتوى الرقمي في مواقع التواصل، مشيرا إلى أن مفهوم الإعلام الجديد تغير من الناحية الأسلوبية مع تعدد أدوات الإعلام الاجتماعي.
وشددت أوراق العمل التي طرحت في المنتدى على أهمية وجود الشركات الخدمية فيه خصوصا في قطاع السياحة لما يتمتع به من اتصال مباشر مع الجمهور والاستشهاد بالسياحة الالكترونية التي نجحت في تقديم خدماتها للعملاء.
ولفت المنتدى إلى تطبيقات جديدة يمكن من خلالها وصول وانتشار المحتوى الموجه للشريحة المهتمة بالسفر والسياحة مثلما يتعلق داخل النص في المنصة الاجتماعية وأدوات البحث عن طريق الهاشتاق والخرائط المعلوماتية، بالإضافة إلى المظهر العام ونظام تعريف الحسابات (البايو) وتوحيد الحسابات في منصات التواصل الاجتماعي الأخرى وربط الحسابات مع بعضها، إضافة إلى ذلك استغلال المحتوى المصور والجرافيك والفيديو المحتوي على وسائط متعددة.
وتحدث مدير التسويق الإقليمي بالخطوط التركية صباح الدين اتش عن تجربة الخطوط التركية في منصات التواصل الاجتماعي، مؤكدا خلال ورش العمل أن شبكات التواصل الاجتماعي أحد أهم الأساليب الحديثة للتواصل مع الجمهور، وعدها نوافذ مفتوحة دائما مع الجمهور سواء كان عن تقديم العروض أو الأخذ بآراء الجمهور وحل المشكلات التي تواجههم.
وأوضح اتش أن ورشة العمل التي أقيمت حول فرص الإعلام الاجتماعي جاءت بمبادرة سعودية تركية وقامت برعايتها الخطوط التركية من خلال استضافة الوفود المشاركة وعمل ورشة العمل والقيام ببرنامج سياحي متزامن، مشيرا إلى أن الخطوط التركية لديها عدد من المبادرات ستعلن في وقتها المناسب.
في هذا الصدد أبان نائب رئيس المركز العربي للإعلام السياحي بالسعودية محمد بن صالح آل عبدالكريم أهمية نشر الثقافة السياحية واستغلال مواقع التواصل الاجتماعي لهذا الغرض خصوصا الترويج للوجهات السياحية في مناطق المملكة ودعوة سكان المناطق والعاملين في قطاعات الإيواء إلى معرفة المزيد حول الثقافة السياحية واستقبال السياح، مشيرا إلى أن مفهوم السياحة كمورد اقتصادي ما زال ضعيفا رغم وجود عشرات الصناعات المرتبطة بشكل مباشر بالسياحة.
من جهته شدد عضو لجنة الإعلام السياحي بمجلس الغرف السعودية فهد الفهيد في ورقة العمل المقدمة بعنوان «استثمار الإعلام الاجتماعي في تسويق السياحة»، على أهمية الخطط التسويقية واضحة المعالم والموجهة عبر الشبكات الاجتماعية، فحجم المستخدمين للتقنيات الحديثة وخدمات التواصل الحديثة يغري الجهات والمنظمات السياحة بنشر خدماتها لهم، فالعملاء المستهدفون عالميا يتضاعفون بشكل مطرد في مجال المنتجات الالكترونية الجديدة.