لأول مرة دمج تقنية الذكاء الاصطناعي ChatGPT للرد على رسائل المسافرين في السعودية

تستعد السياحة السعودية لتجربة جديدة هي الأولى من نوعها حيث تعتمد على الذكاء الاصطناعي؛ للإجابة على أسئلة المسافرين من خلال دمج تقنية "شات روبوت المحادثة" "ChatGPT" مع بعض المنصات الخاصة بحجوزات السفر عن طريق الجوال؛ لإنشاء إجابات نصية متطورة على هيئة محادثة بين طرفين باستخدام التقنيات الحديثة.

وتهدف تقنية دمج "شات جي بي تي" مع منصات السفر إلى الارتقاء بتجربة الحجوزات من خلال تقديم إجابات أكثر ذكاءً ومصممة للإجابة عن استفسارات عملاء "المسافر" حيث تمثل الفترة التجريبية انطلاقة مرحلة جديدة تعزز من قدرتها على تزويد العملاء بتجارب سفر تتخطى توقعاتهم.

وخلال المرحلة التجريبية، سيتم طرح خدمات المنصة المتكاملة إلى شريحة محدودة من عملاء "المسافر"؛ لحجز رحلاتهم وفي التخطيط للاستمتاع بالوجهات التي يزورونها بعد حجز رحلاتهم. وستختبر المنصة وظيفة البحث الصوتي المدعومة بتقنية "شات جي بي تي" والتي ستمكن العملاء من البحث عن أفضل خيارات الرحلات باللغتين الإنجليزية والعربية من خلال تسجيل طلبات البحث عن الرحلات الخاصة بهم صوتياً. وفيها سيتم تمكين "خالد"، مستشار السفر الافتراضي للعلامة، عبر دمج قدرات "شات جي بي تي"، وبالتالي تحسين استجاباته خلال عمليات البحث التي يجريها العملاء، إضافة إلى توفير مزيد من المعلومات حول الوجهات التي يختارها العملاء بعد إتمام الحجز.

وفي هذا السياق، علق مزمّل حسين، الرئيس التنفيذي لـ"المسافر": "نسعى لترسيخ حضورنا ومكانتنا المرموقة عبر قطاع السياحة والسفر من خلال نهج يرتكز في المقام الأول على التقنيات والقنوات الرقمية. ولا ريب أن الشروع في دمج تقنية ’شات جي بي تي‘ عبر نموذج عملنا يمثل انعكاساً لالتزامنا بمواصلة الارتقاء بمنصاتنا الرقمية والحفاظ على مكانتنا باعتبارنا سباقين إلى تبني أحدث التقنيات الرقمية عبر قطاع السفر".

وأختتم "حسين" حديثه، قائلًا: "من خلال تقنية ’شات جي بي تي‘، سيتم تزويد الروبوت ’خالد‘ بالمعارف والخبرات الضرورية ليصبح مستشار السفر الأكثر شمولاً ودراية. كما سنواصل العمل على الارتقاء بتجارب العملاء من خلال البحث عن أحدث وأفضل الابتكارات التقنية وأكثرها موثوقية".