«منظومة السياحة».. وخدمة ضيوف الرحمن

خدمة ضيوف الرحمن من أهم أولويات منظومة السياحة في المملكة العربية السعودية، حيث إنها من الركائز الأساسية ضمن رؤية المملكة 2030 ومستهدفاتها.

المنظومة تعمل باستمرار على تطوير الخدمات التي تقدم لضيوف الرحمن المعتمرين والزوار لمكة المكرمة والمدينة المنورة من خلال إثراء تجربتهم ابتداء من تسهيل قدوم المعتمرين من خارج المملكة وكذلك من داخلها.

تعمل منظومة السياحة السعودية على تحقيق مستهدفات رؤية المملكة بالوصول إلى 30 مليون معتمر سنويا بحلول العام 2030. ولذلك أتيحت العمرة لأصحاب التأشيرات السياحية والتجارية، وهذا سيزيد من السواح في مكة المكرمة والمدينة المنورة، والذي سينعكس مباشرة على الطلب على الغرف الفندقية. ودعما لهذه الزيادة، عملت منظومة السياحة على برامج كثيرة لدعم القطاع الخاص لتعزيز التنافسية وزيادة فرص الاستثمار، وتوليد الفرص الوظيفية في قطاع السياحة والإيواء.

جهود منظومة السياحة بالتعاون مع وزارة الحج والعمرة سهّلت على المسلمين من جميع أنحاء العالم القدوم لأداء العمرة، حيث أطلقت الهيئة السعودية للسياحة وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن بالتعاون مع وزارة الحج والعمرة «منصة نسك» لتكون المنصة الموحدة الرسمية لقاصدي مكة المكرمة والمدينة المنورة، أيضا عملت المنظومة على تعزيز الربط الجوي لمدن جديدة تخدم المعتمرين مثل مارسيليا في فرنسا وطشقند في أوزباكستان والماتي في كازاخستان ومدن أخرى.

لا شك بأن منظومة السياحة في قطاع العمرة له دور رئيس على جودة وتنظيم ونمو القطاع، وعملت المنظومة مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن على استراتيجية وطنية للعمرة والزيارة، وتتضمن أعمال دعم وتمكين القطاع الخاص والمستثمرين وبالتالي هذا له دور كبير في دعم الحراك الاقتصادي للمجتمعات المحلية في مكة والمدينة، وتوفير فرص العمل والاستثمار. ولتلبية التزايد على طلب الخدمات الفندقية والضيافة، تعمل منظومة السياحة على دعم المنشآت لترخيص النزل والمساكن الخاصة والاستفادة من لوائح مرافق الضيافة السياحي ومرافق الضيافة السياحي الخاص، لرفع الطاقة الاستيعابية في مكة المكرمة والمدينة المنورة.

تعمل الوزارة بالتعاون مع صندوق التنمية السياحي على إعادة تشغيل بعض المنشآت الفندقية المقفلة حيث سيتم إعادة ما يقارب 9 آلاف غرفة فندقية في مكة المكرمة والمدينة المنورة قبل شهر رمضان المبارك، وذلك من خلال دعم المنشآت المقفلة وتسهيل إجراءات إعادة تشغيلها.

اهتمام كبير من شركات السفر العالمية لدخول السوق السعودي وتقديم خدمات جديدة ونوعية للمسلمين حول العالم، ولدعم هذه الاستثمارات، أبدت الهيئة السعودية للسياحة رغبتها في افتتاح 10 مكاتب حول العالم خلال هذا العام تقوم بالتخطيط السنوي لرفع أعداد المعتمرين وتسهيل إجراءات الشركات بما يحقق المستهدفات. كذلك يعمل صندوق التنمية السياحي على توفير فرص استثمارية كبيرة لمواكبة طموح الرؤية في الفنادق والنقل والتجارب الإثرائية في مكة المكرمة والمدينة المنورة، ويمول الصندوق حاليا 4 مشاريع بتكلفة إجمالية فاقت مليار ريال للمساهمة في توفير حوالي ألف غرفة فندقية.

اهتمام كبير من قبل منظومة السياحة لإثراء تجربة ضيوف الرحمن والقدوم إلى المملكة وأداء العمرة، حيث أصبحت أسهل من أي وقت مضى، وتتكامل جهود المنظومة مع جميع أجهزة الدولة لرفع جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن في مكة المكرمة والمدينة المنورة؛ حيث أطلقت وزارة السياحة 10 لوائح جديدة لحفظ حقوق المستفيدين والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة.

كما عملت الوزارة على استراتيجية تشمل وضع هيكلة شاملة للتأشيرات بما فيها إتاحة التأشيرة الالكترونية لمقيمي دول أوروبا والولايات المتحدة وبريطانيا، وإتاحة التأشيرة الالكترونية لمقيمي دول الخليج، وتأشيرة المرور، وتأشيرة السياحة.

عندما نتحدث عن منظومة السياحة، فالحديث يشمل وزارة السياحة والهيئة السعودية للسياحة وصندوق التنمية السياحي، وأعمال المنظومة لا تقتصر على السياحة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، بل على جميع مدن ومناطق المملكة، ولكن أردت الإشادة بوزير السياحة والرجل الأول في منظومة السياحة، حيث إن قيادة هذا القطاع والقفزات التي حصلت به خلال الفترة الماضية ليست سهلة وبالتأكيد تطلبت جهودا كبيرة وقيادية، وجميعها تحت قيادة خادم الحرمين الشريفين وولي العهد الأمين عراب الرؤية والتحول وبرامج الإصلاح والنهوض بالمملكة إلى مصاف الدول المتقدمة سياحيا وتنمويا وصناعيا وتقنيا واقتصاديا.

barjasbh@