وأكد مدير إدارة تجربة ضيف الرحمن عيسى الهذلي أن هذه الخدمات تأتي ضمن قياس الجودة والريادة والإبداع والتميز المؤسسي التي تشدد على حسن استقبال ضيوف الرحمن وتقديم كافة الخدمات لهم ليؤدوا مناسكهم بكل يسر وسهولة في بيئة صحية آمنة، وذلك بما يراعي سلامتهم، وتحقيق كل ما من شأنه خدمة الحرمين الشريفين وقاصديهما.
النظام الخاص بقياس الرضا
- توزيع ألواح (QR) داخل المسجد الحرام وساحاته.
- توزيع الموظفين للترحيب بالمعتمرين والمصلين.
- رصد آرائهم ومقترحاتهم عن الخدمات المقدمة.
- قياس الجودة والريادة والإبداع والتميز المؤسسي.