ووضعت الخدمات دراسة بعنوان «فاعلية الخدمات المتاحة لذوي الإعاقة البصرية بالمسجد الحرام: الواقع والمأمول في ضوء مفهوم إدارة الحشود».
الخدمات المقترحة:
- تركيب مسارات تتبعية ذكية داخل المسجد الحرام والساحات الخارجية
- تفعيل الأسوار الذكية ليستفاد منها في التوجيه باستخدام تقنية التوجيه الصوتي بجميع اللغات
- توفير فريق من المرشدين المتطوعين لمساعدة المكفوفين للوصول للمصليات الخاصة بهم والحصول على الخدمات الأخرى
- تخصيص مكان لطواف المكفوفين
- وضع مسارات بارزة متناسقة مع تصميم أرضية صحن المطاف
- توفير باصات ترددية خاصة بذوي الإعاقة البصرية
- استخدام لغة برايل في اللوحات الإرشادية والطباعة على حواجز السلالم للتعريف بالأدوار
- تصميم خريطة GPS خاصة بالمنطقة المركزية، وإضافتها في تطبيق نسك لمساعدة المكفوفين للوصول إلى الخدمات
- وضع جهاز استشعار ناطق عند بداية السلالم الكهربائية للتنبيه بوجود السلم واتجاه الحركة