على الرغم من تعذر دخول بعض المستخدمين لتطبيق «اعتمرنا» والحجز فيه لتسجيل العمرة، أوضحت وزارة الحج والعمرة أنه يمكن حل ذلك من خلال خطوات عدة، وجاء ذلك بعد ورود استفسارات للوزارة حول تعذر حجز عمرة من قبل عدد من مستخدمي تطبيق «اعتمرنا».

ولفتت الوزارة إلى أنه في حال استمرار المشكلة بعد القيام بالخطوات السابقة، يمكن لمستخدمي التطبيق إرسال بياناتهم الشخصية عبر الرسائل الخاصة لحساب الوزارة من أجل حل المشكلة.

تحديث التطبيق لآخر إصدار

حذف التطبيق وتحميله مرة أخرى في حال حدوث تلك المشكلة

إرسال بياناتهم الشخصية عبر الرسائل الخاصة لحساب الوزارة