قياس رضا الحجاج لعام 1443هـ
من يقيس؟
المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة »أداء«
الخدمات: 55 خدمة تقدم للحجاج
الجهات :16 جهة حكومية
جدة ومكة والمدينة والطائف
ما أهدافه؟
- معرفة مستوى رضا الحجاج
- رصد النقاط المتميزة والمؤثرة
- تقييم أداء الخدمات
- تطبيق الحاج
- المقابلات الميدانية
- مجموعات التركيز