أكدت شركات الاتصالات بالسعودية أن الصعوبات التي واجهت العملاء في توثيق بياناتهم تعود إلى خلل في برنامج توثيق البصمة، مشيرة إلى أن أنظمتها الداخلية سليمة.

وأوضحت الشركات الثلاث الاتصالات السعودية STC واتحاد اتصالات (موبايلي) والاتصالات المتنقلة (زين السعودية)، في بيان مشترك اليوم، أن ما واجه بعض عملاء شركات الاتصالات في الأيام الماضية من صعوبات في إنجاز عملية توثيق البصمة الخاصة بأرقامهم كما تستوجبه الأنظمة المعمول بها بإشراف هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، كان خارجا عن إرادة الشركات، وأن الخلل من المصدر المستقبل، مشيرة إلى أنها تعمل حاليا على حل الإشكالية مع المصدر ذاته.

وأكدت الشركات أن جميع أنظمتها الداخلية تعمل دون أي مشاكل، حيث إنها تخضع للتدقيق والمتابعة والتطوير، وأن إشكالية تعثر إكمال عملية التبصيم في بعض الحالات عائد لأنظمة تقنية ليس للشركات المشغلة أي قدرة في التحكم بها أو إصلاحها.