11 ألف استفسار لطوارئ الصحة خلال أسبوع

تلقى مركز اتصالات الطوارئ بوزارة الصحة خلال الأسبوع الماضي 11.840 اتصالا من مواطنين، حيث استفسر غالبيتهم عن القطاع الصحي بشكل عام وما يقدمه من خدمات، وذلك بنسبة 83.59% من إجمالي المتصلين، فيما لم تتجاوز الشكاوى المقدمة للصحة الـ4.14%، وذلك بحسب آخر إحصاء للمركز.



وأوضحت الوزارة في بيانها أمس أن مركز خدمة الطوارئ 937 يواصل تقديم خدماته على مدار اليوم، حيث تعامل مع 11840 مكالمة خلال الفترة من 2- 8 ذي القعدة الحالي، مشيرة إلى أن المركز يمثل حلقة وصل بين المواطن والمسؤول من خلال استقبال اتصالات المواطنين والتعامل معها بأسرع وقت وأعلى جودة.

وأبانت أن المركز يتعامل مع بلاغات النقل والعلاج والشكاوى والاستشارات الطبية، إضافة لتلبية كل احتياجات المواطنين، كما يوفر بعض الإحصاءات وتحليلها بشكل دوري من أجل المساهمة في رفع مستوى الخدمات الصحية في المناطق والمحافظات، وذلك بهدف إدراجها ضمن الخطط المستقبلية للوزارة.





ما استقبله المركز خلال 7 أيام من إجمالي المكالمات

• 1.36 % طلبات الإحالة


• 4.14 % الشكاوى


• 0.20 % بلاغ عاجل

• %10.71 استشارة طبية


• 83.59 % استفسارات عن القطاع الصحي والخدمات