7 مهارات لإتقان فن التعامل مع الآخرين
السبت - 16 أبريل 2022
Sat - 16 Apr 2022
تتميز علاقة الفرد وتفاعله مع من حوله بمستوى عال من الذكاء الاجتماعي، ويقصد به القدرات والمهارات التي يتميز بها الفرد كي يمتلك علاقات ناجحة مع الآخرين.
وتتحدث المصادر كثيرا عن مهارات التعامل مع الآخرين، والتي تعتبر كنزا يساعد على التواصل.
«مكة» جمعت أهم 7 مهارات تحتاجها للتعامل مع الآخرين وهي:
(1) التواصل
التواصل هو جزء كبير جدا من مهارات التعامل مع الآخرين، وبغض النظر عن مدى براعتك في التعامل مع أنواع أخرى من المهارات الشخصية، لا يهم حقا إذا كنت لا تستطيع التواصل بشكل فعال مع الآخرين.
فيما يلي بعض الأمثلة على المهارات المرتبطة بالاتصال:
- التواصل اللفظي
- الاستماع الفعال
- التواصل غير اللفظي
(2) العمل بروح الفريق الواحد
العمل الجماعي هو عندما تعمل مجموعة من الأشخاص معا لتحقيق هدف مشترك بكفاءة أو إكمال مهمة، والعمل الجماعي هو مهارة شخصية مطلوبة لأي وظيفة تقريبا على الإطلاق، وتتضمن أمثلة مهارات العمل الجماعي (على سبيل المثال لا الحصر):
- التعاون
- حل المشاكل
(3) الذكاء العاطفي
يشير الذكاء العاطفي إلى القدرة على فهم وإدارة العواطف - سواء لك أو لدى الآخرين، ويتطلب الأمر ذكاء عاطفيا للعمل في المواقف التي تتطلب تفاعلا فرديا والكثير من العمل العاطفي، ويرتبط الذكاء العاطفي بـ:
- العطف
- الحساسية
- التعاطف
- العطف
(4) قيادة
القيادة هي القدرة على تحفيز الآخرين وتشجيعهم وإلهامهم وقيادة الفريق نحو تحقيق هدف مشترك، القيادة مطلوبة للنجاح في جميع أنواع الأدوار، أمثلة على مهارات القيادة هي:
- التوجيه
- التحفيز
- تشجيع
- الملهمة
(5) فض النزاعات
إدارة الصراع هي القدرة على حل الخلافات أو الخلافات بطريقة تقلل من النتائج السلبية وتعظم النتائج الإيجابية، كمهارة مهنية، فإن إدارة الصراع لديها مجموعة واسعة من الاستخدامات التي لا تقتصر على صناعات معينة. في وقت أو آخر، ستحتاج على الأرجح إلى إدارة الخلاف في بيئة عملك - حتى لو كان بينك وبين زميل أو مشرف أو عميل.
تتضمن إدارة الصراع:
- وساطة
- حل النزاعات
- تقديم المشورة
- الانفتاح
(6) التأثير على المهارات
تشمل مهارات التأثير القدرة على إقناع الناس بالطريقة التي تفكر بها في مسألة معينة دون استخدام القوة أو الإكراه، وأخذ رأيهم في الاعتبار، مهارات التأثير مطلوبة إذا كنت تريد أن يرى الأشخاص - سواء كانوا مشرفك أو زملائك أو عملائك - الأشياء من وجهة نظرك ويتصرفون بطريقة معينة تفيدك أنت أو الفريق أو مسار حياتك المهنية، وتتكون المهارات المؤثرة من:
- تفاوض
- إقناع
- بحث
- الشبكات
(7) تفكير إيجابي
الإيجابية هي مهارة، كيف هي مهارة؟ لأنه ينطوي على التدرب على رؤية الأفضل في كل موقف وعدم السماح لنفسك بالتخلص من عيوب الحياة، ونظرا لأن العوائق والصعوبات والتحديات ستكون جزءا من الحياة بغض النظر عن مهنتك، فإن التفكير الإيجابي ليس أقل من حيوي، فيما يلي بعض الأمثلة على التفكير الإيجابي:
- الود
- دعابة
- مؤانسة
- العطف
كيف تستعرض مهاراتك الشخصية؟
حتى لو كانت لديك مهارات شخصية مذهلة، فأنت بحاجة إلى إظهارها بطريقة ما لأصحاب العمل المحتملين، إليك بعض النصائح حول أفضل طريقة لعرض مهاراتك الشخصية في البحث عن وظيفة:
(1) مسح إعلان الوظيفة
قم بمسح إعلان الوظيفة وابحث عن المهارات الشخصية المناسبة للوظيفة. ليست كل المهارات الشخصية مناسبة لجميع الوظائف، لذلك، قم بمسح إعلان الوظيفة الذي تتقدم إليه، وقم بعمل قائمة بالمهارات الشخصية ذات الصلة.
(2) أضف هذه المهارات إلى سيرتك الذاتية
اذكر المهارات الشخصية ذات الصلة في أقسام السيرة الذاتية التالية (أيهما مناسب):
ضع في اعتبارك، مع ذلك أنك لا تريد فقط هذه المهارات في سيرتك الذاتية وتسميتها يوميا - فأنت تريد دعمها أيضا.
من ناحية أخرى، إذا قمت بإضافة القليل في قسم خبرة العمل لديك للتحدث عن كيفية استخدامك لمهارات الاتصال هذه للتميز في وظيفتك الأخيرة، فستتألق مهاراتك كثيرا!
(3) أضف المهارات (ذات الصلة) إلى خطاب الغلاف الخاص بك، بالإضافة إلى سيرتك الذاتية، يمكنك أيضا ذكر مهاراتك الشخصية في خطاب التقديم الخاص بك!
في سيرتك الذاتية، أنت مقيد قليلا بمساحة حول عدد التفاصيل التي يمكنك ذكرها - كل ما لديك هو نقاط، بعد كل شيء.
حسنا، في خطاب الغلاف الخاص بك، يمكنك التوسع في كل ما ذكرته بالفعل في سيرتك الذاتية، ولكن بمزيد من التفاصيل.
(4) تحدث عن مهاراتك الشخصية أثناء المقابلة
أثناء مقابلة العمل، لا بد أن يتم طرح الكثير من الأسئلة حول مهاراتك الشخصية. وهي محقة في ذلك!، 97٪ من أصحاب العمل يعتقدون أن المهارات الشخصية لا تقل أهمية (إن لم تكن أكثر أهمية) عن المهارات الصعبة. بمعنى، قد تكون المرشح المثالي من حيث المهارات الصعبة، ولكن إذا كنت تفتقر إلى المهارات الشخصية للتوافق مع فريقك، فإن فرصك في الحصول على الوظيفة تنخفض بشكل كبير.
ومع ذلك، عند الإجابة على أسئلة المقابلة هذه، لا تقل شيئا مثل، «أوه، أنا قائد عظيم» وحدق في القائم بإجراء المقابلة ، في انتظار المضي قدما.
(5) أظهر مهاراتك أثناء المقابلة
الحديث عن مهاراتك شيء واحد. ما لم تظهرهم فعليا أثناء المقابلة، فسيظل المجند غير مقتنع، هل تريد التأكد من أنك ستفوز بتلك المقابلة القادمة؟ التحضير هو المفتاح! تحقق من بعض أسئلة مقابلة العمل الأكثر شيوعا (وتعلم كيفية الإجابة عليها):
ما هي أكبر نقاط قوتك؟
ما هي أكبر نقاط ضعفك؟
لماذا يجب علينا توظيفك؟
كيف سمعت عن هذا المنصب؟
لماذا قررت التقدم لهذا المنصب؟
ماذا تعرف عن هذه الشركة / المنظمة؟
ما هي متطلبات راتبك؟
ما الذي تبحث عنه من منصب جديد؟
قل لي شيئا عن نفسك.
هل تفكر في وظائف أخرى في شركات أخرى؟
ما هو الإنجاز المهني الذي تفتخر به أكثر؟
ما نوع بيئة العمل التي تعمل فيها بشكل أفضل؟
أين ترى نفسك بعد خمس سنوات؟
هل لديك أي أسئلة بالنسبة لنا؟
وتتحدث المصادر كثيرا عن مهارات التعامل مع الآخرين، والتي تعتبر كنزا يساعد على التواصل.
«مكة» جمعت أهم 7 مهارات تحتاجها للتعامل مع الآخرين وهي:
(1) التواصل
التواصل هو جزء كبير جدا من مهارات التعامل مع الآخرين، وبغض النظر عن مدى براعتك في التعامل مع أنواع أخرى من المهارات الشخصية، لا يهم حقا إذا كنت لا تستطيع التواصل بشكل فعال مع الآخرين.
فيما يلي بعض الأمثلة على المهارات المرتبطة بالاتصال:
- التواصل اللفظي
- الاستماع الفعال
- التواصل غير اللفظي
(2) العمل بروح الفريق الواحد
العمل الجماعي هو عندما تعمل مجموعة من الأشخاص معا لتحقيق هدف مشترك بكفاءة أو إكمال مهمة، والعمل الجماعي هو مهارة شخصية مطلوبة لأي وظيفة تقريبا على الإطلاق، وتتضمن أمثلة مهارات العمل الجماعي (على سبيل المثال لا الحصر):
- التعاون
- حل المشاكل
(3) الذكاء العاطفي
يشير الذكاء العاطفي إلى القدرة على فهم وإدارة العواطف - سواء لك أو لدى الآخرين، ويتطلب الأمر ذكاء عاطفيا للعمل في المواقف التي تتطلب تفاعلا فرديا والكثير من العمل العاطفي، ويرتبط الذكاء العاطفي بـ:
- العطف
- الحساسية
- التعاطف
- العطف
(4) قيادة
القيادة هي القدرة على تحفيز الآخرين وتشجيعهم وإلهامهم وقيادة الفريق نحو تحقيق هدف مشترك، القيادة مطلوبة للنجاح في جميع أنواع الأدوار، أمثلة على مهارات القيادة هي:
- التوجيه
- التحفيز
- تشجيع
- الملهمة
(5) فض النزاعات
إدارة الصراع هي القدرة على حل الخلافات أو الخلافات بطريقة تقلل من النتائج السلبية وتعظم النتائج الإيجابية، كمهارة مهنية، فإن إدارة الصراع لديها مجموعة واسعة من الاستخدامات التي لا تقتصر على صناعات معينة. في وقت أو آخر، ستحتاج على الأرجح إلى إدارة الخلاف في بيئة عملك - حتى لو كان بينك وبين زميل أو مشرف أو عميل.
تتضمن إدارة الصراع:
- وساطة
- حل النزاعات
- تقديم المشورة
- الانفتاح
(6) التأثير على المهارات
تشمل مهارات التأثير القدرة على إقناع الناس بالطريقة التي تفكر بها في مسألة معينة دون استخدام القوة أو الإكراه، وأخذ رأيهم في الاعتبار، مهارات التأثير مطلوبة إذا كنت تريد أن يرى الأشخاص - سواء كانوا مشرفك أو زملائك أو عملائك - الأشياء من وجهة نظرك ويتصرفون بطريقة معينة تفيدك أنت أو الفريق أو مسار حياتك المهنية، وتتكون المهارات المؤثرة من:
- تفاوض
- إقناع
- بحث
- الشبكات
(7) تفكير إيجابي
الإيجابية هي مهارة، كيف هي مهارة؟ لأنه ينطوي على التدرب على رؤية الأفضل في كل موقف وعدم السماح لنفسك بالتخلص من عيوب الحياة، ونظرا لأن العوائق والصعوبات والتحديات ستكون جزءا من الحياة بغض النظر عن مهنتك، فإن التفكير الإيجابي ليس أقل من حيوي، فيما يلي بعض الأمثلة على التفكير الإيجابي:
- الود
- دعابة
- مؤانسة
- العطف
كيف تستعرض مهاراتك الشخصية؟
حتى لو كانت لديك مهارات شخصية مذهلة، فأنت بحاجة إلى إظهارها بطريقة ما لأصحاب العمل المحتملين، إليك بعض النصائح حول أفضل طريقة لعرض مهاراتك الشخصية في البحث عن وظيفة:
(1) مسح إعلان الوظيفة
قم بمسح إعلان الوظيفة وابحث عن المهارات الشخصية المناسبة للوظيفة. ليست كل المهارات الشخصية مناسبة لجميع الوظائف، لذلك، قم بمسح إعلان الوظيفة الذي تتقدم إليه، وقم بعمل قائمة بالمهارات الشخصية ذات الصلة.
(2) أضف هذه المهارات إلى سيرتك الذاتية
اذكر المهارات الشخصية ذات الصلة في أقسام السيرة الذاتية التالية (أيهما مناسب):
- ملخص السيرة الذاتية
- خبرة في العمل
- قسم المهارات
ضع في اعتبارك، مع ذلك أنك لا تريد فقط هذه المهارات في سيرتك الذاتية وتسميتها يوميا - فأنت تريد دعمها أيضا.
من ناحية أخرى، إذا قمت بإضافة القليل في قسم خبرة العمل لديك للتحدث عن كيفية استخدامك لمهارات الاتصال هذه للتميز في وظيفتك الأخيرة، فستتألق مهاراتك كثيرا!
(3) أضف المهارات (ذات الصلة) إلى خطاب الغلاف الخاص بك، بالإضافة إلى سيرتك الذاتية، يمكنك أيضا ذكر مهاراتك الشخصية في خطاب التقديم الخاص بك!
في سيرتك الذاتية، أنت مقيد قليلا بمساحة حول عدد التفاصيل التي يمكنك ذكرها - كل ما لديك هو نقاط، بعد كل شيء.
حسنا، في خطاب الغلاف الخاص بك، يمكنك التوسع في كل ما ذكرته بالفعل في سيرتك الذاتية، ولكن بمزيد من التفاصيل.
(4) تحدث عن مهاراتك الشخصية أثناء المقابلة
أثناء مقابلة العمل، لا بد أن يتم طرح الكثير من الأسئلة حول مهاراتك الشخصية. وهي محقة في ذلك!، 97٪ من أصحاب العمل يعتقدون أن المهارات الشخصية لا تقل أهمية (إن لم تكن أكثر أهمية) عن المهارات الصعبة. بمعنى، قد تكون المرشح المثالي من حيث المهارات الصعبة، ولكن إذا كنت تفتقر إلى المهارات الشخصية للتوافق مع فريقك، فإن فرصك في الحصول على الوظيفة تنخفض بشكل كبير.
ومع ذلك، عند الإجابة على أسئلة المقابلة هذه، لا تقل شيئا مثل، «أوه، أنا قائد عظيم» وحدق في القائم بإجراء المقابلة ، في انتظار المضي قدما.
(5) أظهر مهاراتك أثناء المقابلة
الحديث عن مهاراتك شيء واحد. ما لم تظهرهم فعليا أثناء المقابلة، فسيظل المجند غير مقتنع، هل تريد التأكد من أنك ستفوز بتلك المقابلة القادمة؟ التحضير هو المفتاح! تحقق من بعض أسئلة مقابلة العمل الأكثر شيوعا (وتعلم كيفية الإجابة عليها):
ما هي أكبر نقاط قوتك؟
ما هي أكبر نقاط ضعفك؟
لماذا يجب علينا توظيفك؟
كيف سمعت عن هذا المنصب؟
لماذا قررت التقدم لهذا المنصب؟
ماذا تعرف عن هذه الشركة / المنظمة؟
ما هي متطلبات راتبك؟
ما الذي تبحث عنه من منصب جديد؟
قل لي شيئا عن نفسك.
هل تفكر في وظائف أخرى في شركات أخرى؟
ما هو الإنجاز المهني الذي تفتخر به أكثر؟
ما نوع بيئة العمل التي تعمل فيها بشكل أفضل؟
أين ترى نفسك بعد خمس سنوات؟
هل لديك أي أسئلة بالنسبة لنا؟
