فيما تلتزم أغلب المؤسسات الخدمية في مواقعها الالكترونية بحقوق عملائها من منطلق «العميل دائما على حق»، تغيب تلك الحقوق في قطاع المياه والكهرباء، حيث لا يوحد نظام بشأن حقوق المستخدمين، فلماذا غابت حقوق العملاء في قطاع المياه الوطنية؟

«مكة» تتبعت التزام المؤسسات الخدمية بالشفافية في توضيح الإجراءات وحقوق المستخدمين والعملاء التي هي أساس كل علاقة، وذلك لبناء جسور الثقة والولاء.

وكما جرى العرف ونص القانون، فإن الالتزام بالحقوق وتطبيق الواجبات لا يقتصر على العلاقات التجارية فقط، بل يشمل المعيشة الاجتماعية أيضا، حيث تلتزم كل مؤسسة خدمية بتوضيح قانون تعاملاتها المجتمعية، ما لها وما عليها من الفرد وتجاهه.

لقراءة المزيد

التزام الجهات

قطاع المصارف والأموال

المنظم

البنك المركزي السعودي

البنوك

أقر والتزم بإيضاح الحقوق والإجراءات

التأمين

يظهر نظام متبع لحقوق العميل

قطاع المياه والكهرباء

المنظم

هيئة تنظيم المياه والكهرباء

المياه الوطنية

لا وجود لنظام بشأن حقوق المستخدمين

الكهرباء السعودية

تعتمد نظام إجراءات وحقوق المستهلكين