وتتضمن الاستبانة أسئلة موجهة للمتسوق الالكتروني لقياس رضاه من خلال تحديد المتجر الالكتروني الذي يتعامل معه، وآلية التسوق ومناسبتها له، وجودة المنتجات المعروضة، ووضوح الأسعار، ومدى التزام المتجر بالتوصيل، ومطابقة المنتجات المستلمة لما تم طلبه، إضافة إلى الالتزام بحفظ حقوق المستهلك، ووضوح إجراءات الإلغاء والاستبدال والاسترجاع، وملاءمة خيارات الدفع، وغيرها من الخدمات.
لقراءة المزيد
استبيانات أطلقت حتى الآن:
- قياس رضا المستهلك عن أداء وخدمات وكالات السيارات.
- قياس رضا المستهلك عن المتاجر الالكترونية.
- قياس رضا المستهلك عن وكلاء وموزعي الأجهزة الكهربائية.