32 % من الشركات الصغيرة والمتوسطة في السعودية طرحت منتجات جديدة خلال الأزمة
الأربعاء - 29 سبتمبر 2021
Wed - 29 Sep 2021
اتخذت 32% من الشركات الصغيرة والمتوسطة من تطوير منتجات جديدة عند بداية اندلاع الأزمة الصحية العالمية في مارس 2020، وسيلةً للاستجابة للأوضاع الاستثنائية الصعبة التي فرضتها الأزمة، وذلك وفقًا لدراسة حديثة أجرتها شركة كاسبرسكي. وأحدثت عمليات الإغلاق هزة عنيفة في الاستقرار المالي لغالبية الشركات الصغيرة والمتوسطة (52%) في المملكة العربية السعودية، فكان عليها اتخاذ العديد من الإجراءات لخفض التكاليف. في ضوء ذلك، سعت الشركات إلى الصمود من خلال طرح منتجات مبتكرة وإتاحة فرص تجارية جديدة، بالإضافة إلى اتخاذها تدابير أخرى.
ويمكن للقدرة على الاستجابة بشكل مناسب للأزمة أن تمكن الشركة من تحقيق أقصى استفادة منها، وفقًا لستيفن كالاندر أستاذ الاقتصاد السياسي في كلية الدراسات العليا بجامعة ستانفورد، الذي أوضح أن الغرض من ذلك يكمن في "التعامل مع الأزمة باعتبارها مشكلة إدارية" إضافة إلى "تحقيق الازدهار في دائرة الضوء". وجاءت القرارات التي اتخذتها الشركات في ظل الجائحة معقدة وصعبة؛ فكان عليها النظر في العوامل الخارجية كالإغلاق والتدابير الصحية الجديدة والتغيرات الجذرية في نمط الحياة، ومن ثمّ العمل على مواءمة قدراتها التجارية معها.
ودخلت 14% من الشركات في المملكة في مجالات عمل جديدة، علاوة على طرح منتجات وخدمات جديدة، وذلك في استجابة سريعة منها للأزمة. ومثلت الأزمة فرصة لإطلاق بديل رقمي لأنشطة الشركات العاملة في مجال الأحداث والترفيه والفنون والثقافة، أو حتى قطاعات الرعاية الصحية، أما المتاجر والمطاعم فأتيح المجال أمامها للبيع عبر الإنترنت واللجوء إلى خدمات التوصيل، في حين أن المجال أتيح أمام المصنّعين للتحوّل إلى إنتاج الكمامات والمطهرات وغيرها من الملحقات الطبية أو التركيز على المنتجات التي تساعد الأفراد على إقامة منزلية مريحة.
ولعلّ أكثر الإجراءات الأخرى شيوعًا في مكافحة الأزمة، كان السماح لجميع الموظفين أو معظمهم بالعمل عن بُعد في 72% من الشركات. لكن غالبية القرارات هدفت إلى تحسين النفقات؛ فقلّصت الشركات موازناتها (26%)، وخفضت الأجور أو ساعات العمل (50%)، وغيّرت في أولويات الموازنات أو أوقفت خطط الاستثمار (28%)، في حين كان على بعض الشركات اتخاذ تدابير أكثر قسوة، كتسريح الموظفين (10%)، أو التوقف عن سداد الفواتير (8%).
وقال أندري دانكفيتش المدير الأول لتسويق المنتجات لدى كاسبرسكي، إن بعض القرارات التي اتخذتها الشركات عقب اندلاع أزمة الجائحة "كانت ضرورية بالرغم من صعوبتها"، لكن الشعور العام بشأن نتائج الأزمة أصبح إيجابيًا إلى حدّ ما في أوساط الشركات الصغيرة، التي يقول أكثر من نصفها (56%) إن أعمالها التجارية حققت استجابة طيّبة للتحدّي العالمي. وأضاف: "ينبغي أن تساعد الدروس المستفادة هذه الشركات على تحسين استعدادها للتحديات المستقبلية، وتطوير خططها وعملياتها الاستثمارية القائمة، والإقبال بجرأة على تجربة أشياء جديدة، علاوة على المسارعة إلى اعتماد الرقمنة في أعمالها. ونحن نرى أن المنتجات والخدمات التي طُرحت استجابةً للجائحة ستبقى مهمّة، نظرًا لأن بعض القيود التي فُرضت للتصدي للأزمة ما زالت سارية، كما أن الأفراد يواصلون اتباع العادات الرقمية التي اكتسبوها أثناء الجائحة".
وفي هذا السياق، أطلقت كاسبرسكي منصة Cybersecurity on a Budget للشركات الراغبة في تحسين مستويات الذكاء والأمن في العالم الرقمي. وتشتمل المنصة على أدلة إرشادية مجانية بشأن كيفية تحقيق التوفير عند استخدام الأدوات عبر الإنترنت والتواصل مع العملاء وحماية البيانات الحساسة وغير ذلك.
ويمكن الاطلاع على تقرير كاسبرسكي الكامل المعنون بـ "كيف عبَرت الشركات الصغيرة الأزمة خلال 2020 و2021: تقليص الموازنات، وطرح المنتجات، وتغيير أولويات الاستثمار".
ويمكن للقدرة على الاستجابة بشكل مناسب للأزمة أن تمكن الشركة من تحقيق أقصى استفادة منها، وفقًا لستيفن كالاندر أستاذ الاقتصاد السياسي في كلية الدراسات العليا بجامعة ستانفورد، الذي أوضح أن الغرض من ذلك يكمن في "التعامل مع الأزمة باعتبارها مشكلة إدارية" إضافة إلى "تحقيق الازدهار في دائرة الضوء". وجاءت القرارات التي اتخذتها الشركات في ظل الجائحة معقدة وصعبة؛ فكان عليها النظر في العوامل الخارجية كالإغلاق والتدابير الصحية الجديدة والتغيرات الجذرية في نمط الحياة، ومن ثمّ العمل على مواءمة قدراتها التجارية معها.
ودخلت 14% من الشركات في المملكة في مجالات عمل جديدة، علاوة على طرح منتجات وخدمات جديدة، وذلك في استجابة سريعة منها للأزمة. ومثلت الأزمة فرصة لإطلاق بديل رقمي لأنشطة الشركات العاملة في مجال الأحداث والترفيه والفنون والثقافة، أو حتى قطاعات الرعاية الصحية، أما المتاجر والمطاعم فأتيح المجال أمامها للبيع عبر الإنترنت واللجوء إلى خدمات التوصيل، في حين أن المجال أتيح أمام المصنّعين للتحوّل إلى إنتاج الكمامات والمطهرات وغيرها من الملحقات الطبية أو التركيز على المنتجات التي تساعد الأفراد على إقامة منزلية مريحة.
ولعلّ أكثر الإجراءات الأخرى شيوعًا في مكافحة الأزمة، كان السماح لجميع الموظفين أو معظمهم بالعمل عن بُعد في 72% من الشركات. لكن غالبية القرارات هدفت إلى تحسين النفقات؛ فقلّصت الشركات موازناتها (26%)، وخفضت الأجور أو ساعات العمل (50%)، وغيّرت في أولويات الموازنات أو أوقفت خطط الاستثمار (28%)، في حين كان على بعض الشركات اتخاذ تدابير أكثر قسوة، كتسريح الموظفين (10%)، أو التوقف عن سداد الفواتير (8%).
وقال أندري دانكفيتش المدير الأول لتسويق المنتجات لدى كاسبرسكي، إن بعض القرارات التي اتخذتها الشركات عقب اندلاع أزمة الجائحة "كانت ضرورية بالرغم من صعوبتها"، لكن الشعور العام بشأن نتائج الأزمة أصبح إيجابيًا إلى حدّ ما في أوساط الشركات الصغيرة، التي يقول أكثر من نصفها (56%) إن أعمالها التجارية حققت استجابة طيّبة للتحدّي العالمي. وأضاف: "ينبغي أن تساعد الدروس المستفادة هذه الشركات على تحسين استعدادها للتحديات المستقبلية، وتطوير خططها وعملياتها الاستثمارية القائمة، والإقبال بجرأة على تجربة أشياء جديدة، علاوة على المسارعة إلى اعتماد الرقمنة في أعمالها. ونحن نرى أن المنتجات والخدمات التي طُرحت استجابةً للجائحة ستبقى مهمّة، نظرًا لأن بعض القيود التي فُرضت للتصدي للأزمة ما زالت سارية، كما أن الأفراد يواصلون اتباع العادات الرقمية التي اكتسبوها أثناء الجائحة".
وفي هذا السياق، أطلقت كاسبرسكي منصة Cybersecurity on a Budget للشركات الراغبة في تحسين مستويات الذكاء والأمن في العالم الرقمي. وتشتمل المنصة على أدلة إرشادية مجانية بشأن كيفية تحقيق التوفير عند استخدام الأدوات عبر الإنترنت والتواصل مع العملاء وحماية البيانات الحساسة وغير ذلك.
ويمكن الاطلاع على تقرير كاسبرسكي الكامل المعنون بـ "كيف عبَرت الشركات الصغيرة الأزمة خلال 2020 و2021: تقليص الموازنات، وطرح المنتجات، وتغيير أولويات الاستثمار".
