إلزام وكالات السيارات باستقبال شكاوى العملاء عبر الرقم المجاني
بقية الأنشطة في المرحلة الثانية وسيعلن عنها لاحقا
بقية الأنشطة في المرحلة الثانية وسيعلن عنها لاحقا
الاحد - 09 مايو 2021
Sun - 09 May 2021
بدأت وزارة التجارة أولى خطواتها في إلزام المنشآت التجارية باستبدال هواتف خدمة المستهلك المبتدئة بـ (9200) إلى الرقم المجاني (800)، من خلال تطبيق ذلك على وكالات السيارات.
وأوضحت الوزارة في بيان لها أنه بالتعاون مع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات فقد ألزمت وكلاء السيارات بوضع رقم مجاني لاستقبال شكاوى العملاء دون دفع رسوم اتصال يتحملها المستهلك.
وأشارت إلى أن ذلك يأتي حرصا من وزارة التجارة وهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات على توفير بيئة تجارية عادلة، وتقديم أفضل الخدمات للمستهلك.
وتأتي هذه الخطوة كمرحلة أولى من مبادرة وزارة التجارة بالتنسيق مع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستهلك، خاصة المتعلقة باستقبال الشكاوى أو خدمات ما بعد البيع، على أن تشمل المرحلة الثانية التي سيعلن عنها لاحقا بقية الأنشطة التجارية.
وأوضحت الوزارة في بيان لها أنه بالتعاون مع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات فقد ألزمت وكلاء السيارات بوضع رقم مجاني لاستقبال شكاوى العملاء دون دفع رسوم اتصال يتحملها المستهلك.
وأشارت إلى أن ذلك يأتي حرصا من وزارة التجارة وهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات على توفير بيئة تجارية عادلة، وتقديم أفضل الخدمات للمستهلك.
وتأتي هذه الخطوة كمرحلة أولى من مبادرة وزارة التجارة بالتنسيق مع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستهلك، خاصة المتعلقة باستقبال الشكاوى أو خدمات ما بعد البيع، على أن تشمل المرحلة الثانية التي سيعلن عنها لاحقا بقية الأنشطة التجارية.
الأكثر قراءة
بدء البيع في مدينة بنان بضاحية الفرسان شمال شرق الرياض
«المركزي السعودي» يطلق خدمة استعراض حساباتي البنكية للأفراد
تطوير شبكات البنى التحتية في مدينة سدير للصناعة بـ 344 مليونا
«المالية» تبدأ اليوم استقبال طلبات التسجيل في برنامج تأهيل المتميزين
اتفاقية السوق العربية المشتركة للكهرباء تدخل حيز التنفيذ سبتمبر المقبل
القصبي يؤكد أهمية تعزيز التبادل التجاري مع تايلاند والاستفادة من الفرص الواعدة