هيئة السياحة تلزم مرافق الإيواء السياحي باستخدام اللغة العربية في التخاطب مع العملاء

ألزمت الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بمنطقة مكة المكرمة مرافق الإيواء السياحي في المنطقة باستخدام اللغة العربية في التخاطب مع العملاء، تماشيا مع مبادرة الأمير خالد الفيصل، مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة، في ملتقى مكة الثقافي في دورته الرابعة تحت شعار "كيف نكون قدوة بلغة القرآن؟".

وبين مدير عام الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بمنطقة مكة المكرمة محمد العمري، أن الهيئة ألزمت مرافق الإيواء السياحي ووكالات السفر في المنطقة باستخدام اللغة العربية في التخاطب مع العملاء كلغة أولى، إيمانا منها بأهمية مبادرة مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة، خالد الفيصل، "كيف نكون قدوة بلغة القرآن؟"، باستخدام اللغة العربية كعنصر أساسي في التعامل مع العملاء، مؤكدا أن هذه المبادرة تتوافق تماما مع توجهات الهيئة وتعليمات رئيس مجلس الإدارة بالهيئة.

وأشار العمري إلى أن الهيئة عقدت أكثر من 6 اجتماعات بهذا الخصوص، وعلى إثرها كون فريق رقابي يتصل كل ثلاثة أيام على عدد من مرافق الإيواء بشكل عشوائي، وتسجل المكالمات الصوتية لضبط المخالفة إن وجدت، لافتا إلى أن هناك تجاوبا واضحا وملموسا من مرافق الإيواء التي تم الاتصال بها، حيث وجد بأنهم يستخدمون اللغة العربية في المقام الأول، وعند التأكد من أن الشخص لا يتحدث اللغة العربية يتحدثون معه باللغة الإنجليزية.

وأضاف مدير عام الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بمنطقة مكة المكرمة، أن المراسلات والخطابات التي تتم بين مرافق الإيواء وبين الجهات الحكومية أو الخاصة أصبحت باللغة العربية بنسبة 95%، مبينا أنه لا يقبل أي خطاب من أي جهة من مرافق الإيواء باللغة الانجليزية إلا أن يكون الخطاب مترجما في الصفحة نفسها، حيث يكون الجزء الأيمن باللغة العربية والجزء الأيسر باللغة الانجليزية، خاصة بعض المرافق التي لديها ارتباطات دولية خارج السعودية.

وأكد العمري على استمرار هذه الرقابة التي تتم ما بين مرتين إلى ثلاث مرات أسبوعيا، إضافة إلى الجولات الميدانية التي يقوم بها مفتشو الهيئة في الميدان، مشيرا إلى أن هناك خمس فرق تغطي محافظة جدة من ضمن المهام الموجودة لديها، للتأكد من وجود موظفين سعوديين مخصصين للرد على الهاتف باللغة العربية.

ووجه العمري شكره الجزيل للأمير خالد الفيصل، مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة، على مشروع ملتقى مكة الثقافي الذي اتخذ "كيف نكون قدوة بلغة القران؟" شعارا له.

من جانبه قال المدير التنفيذي في ملتقى مكة الثقافي، الدكتور محمد المسعودي، "إنه انطلاقا من توجيهات مستشار خادم الحرمين الشريفين أمير منطقة مكة المكرمة خالد الفيصل، وبدعم من أمير منطقة مكة المكرمة بالنيابة بدر بن سلطان، بتعزيز استخدام اللغة العربية، فقد أطلقت هيئة السياحة هذه المبادرة تماشيا مع شعار الملتقى في دورته الرابعة للعام الحالي "كيف نكون قدوة بلغة القرآن؟"، مبينا أن ملتقى مكة الثقافي في دورته الحالية يهدف إلى إشراك الجهات والمؤسسات والأفراد بالمنطقة في صناعة مبادرات وبرامج نوعية تعزز الهوية الثقافية وترسخ استخدام اللغة العربية في جميع مناحي الحياة بالمنطقة.