12 ألف اتصال تلقاها تواصل التعليم خلال 3 أشهر

تلقى مركز الاتصال في وزارة التعليم «تواصل» نحو 12854 اتصالا منذ تدشينه قبل 3 أشهر لتقديم الخدمة للمستفيدين.

ووفقا لإفادات الصحيفة فقد تنوعت هذه الاتصالات ما بين استفسارات عامة واستعلام عبر الأنظمة الالكترونية وتقديم الدعم للبرامج والطلبات، لافتة إلى أن النظام استقبل اتصالات من أولياء أمور طلاب وطالبات ومعلمين وإداريين «بنين، وبنات» ومن في حكمهم من موظفي الوزارة والإدارات التعليمية والمدارس وغيرهم من المهتمين بالشأن التعليمي في المجتمع، إضافة إلى المتعاملين مع الوزارة من مؤسسات القطاع الخاص والأفراد.

الرقم الموحد لمراكز" تواصل " 19996

الهدف العام

تحقيق أسرع سبل التواصل بين المسؤولين من خلال فتح قناة ميسرة للتواصل تخدمهم من مواقعهم.

ما هو برنامج تواصل

خدمة الكترونية، حيث حرص المسؤولون في وزارة التعليم على فتح باب التواصل مع المواطنين في كل ما يخص التعليم، والاطلاع على مقترحات المستفيدين وملاحظاتهم وطلباتهم وشكاواهم، ومتابعتها مع الوزير وجهات الاختصاص بالوزارة والإدارات المعنية، وفق نظام الكتروني يسهل عملية التواصل .

الأهداف الخاصة

• تجنيب المستفيدين عناء السفر والمراجعة


• تعزيز التواصل مع جميع فئات المجتمع


• استقبال الشكاوى والملاحظات


• توفير معلومات إحصائية دقيقة


• رفع الأداء وسرعة تحقيق الخدمة

ماذا يقدم مركز الاتصال الموحد؟

• الاستفسارات العامة من خلال اللوائح والأنظمة


• الاستعلام عن برنامج إنجاز ومراسلات ونور وسفير


• الطلبات في خدمة تواصل


• الدعم والمساندة لبرامج "فارس، وعين، وخبرات، ودروس، ونشرح "

اتصالات تلقاها المركز

• 2185 استفسارات عامة


• 4132 استعلام عبر الأنظمة الالكترونية


• 2087 تقديم الدعم للبرامج والمشروعات


• 4189 طلبا عبر خدمة تواصل