911 ينطلق بخمسة قطاعات

شرعت ثلاثة قطاعات من وزارة الداخلية في مهامها بالمركز الوطني للعمليات الأمنية الموحدة 911 بمكة المكرمة، إلى جانب شركة المياه الوطنية والشؤون الصحية بالمنطقة، بحسب مدير المركز العقيد علي الغامدي هاتفيا لـ«مكة» أمس.

وأوضح أن أمن الطرق والدفاع المدني والدوريات، بالإضافة إلى شركة المياه الوطنية والشؤون الصحية، بدؤوا مهامهم في استقبال البلاغات في 911، حيث أصبح بمقدور المتصل الاستفادة من العنصر البشري المدرب على تقديم المشورات الطبية العاجلة، مشيرا إلى أن هيئة الهلال الأحمر والمرور سيباشران مهامهما في المركز خلال الأيام القليلة المقبلة.

أعلى المواصفات

من جانبه أوضح مدير إدارة التنسيق الإعلامي بالمركز الوطني للعمليات الأمنية المقدم مظلي عبدالله الطويان لـ«مكة» أن الوزارة لم تدخر جهدها لدعم المركز الوطني للعمليات الأمنية الموحدة 911 في مكة المكرمة بأعلى المواصفات الفنية والتقنية والكوادر البشرية المؤهلة والبنية التحتية.

وحدد الطويان في جولة سابقة للصحيفة داخل المركز 4 آليات لاستقبال البلاغات، كان أهمها إمكانية تحديد موقع المتصل على الخريطة بدقة 100 % عبر التقنيات الحديثة المستخدمة.

وأفاد بأن مركز 911 في مكة يرتبط بالمركز الوطني للعمليات الأمنية بالرياض، الذي يرتبط مباشرة بوزير الداخلية، وكان إنشاء 911 بتوجيه من ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية الأمير محمد بن نايف بتوحيد أرقام الطوارئ الأمنية.

والخطوة الأولى كانت بإنشاء المركز في مكة المكرمة، تليها خطوة إنشاء مركز في منطقة الرياض، ثم في المنطقة الشرقية.



لماذا مكة الأولى؟

1. مكانتها الدينية ووجود ملايين الأشخاص خلال موسمي العمرة والحج


2. مشروع مجمع الدوائر الحكومية في مزدلفة بمكة المكرمة

لغات وبرمجة

• سيخضع الموظفون لدورات تدريبية عدة، أهمها إجادة عدد من اللغات الأجنبية غير العربية والإنجليزية، إلى جانب لغة الإشارة والتدريب على التقنية والأنظمة البرمجية

قطاعات بدأت فعليا العمل في 911

1. أمن الطرق


2. الشؤون الصحية


3. الدوريات الأمنية


4. الدفاع المدني


5. شركة المياه الوطنية

قطاعات ستشارك قبل انتهاء رمضان

• الهلال الأحمر


• المرور

آلية استقبال البلاغات

• بمجرد اتصال الشخص على الرقم 911 ستظهر بياناته، وتشمل رقم جواله واسمه ويظهر موقعه على الخريطة بدقة عالية 100%


• يتلقى موظف استقبال المكالمات البلاغ، ثم يرسله مع بياناته للقسم المخصص بناء على نوعية البلاغ كالدوريات الأمنية أو المرور أو غيره


• كرت البلاغ يبقى محفوظا في بيانات وزارة الداخلية


• يوثق البلاغ برقم يعرف باسم «كرت البلاغ»

أقسام المركز

كل طابق يتضمن 6 أجنحة راحة مخصصة للمسؤولين

الطابق الأول

• قسم استقبال المكالمات، يتسع إلى 120 موظفا


• قسم معالجة البلاغات بسعة 120 موظفا


• قسم المراقبة التلفزيونية، ويتضمن 100 موظف، وينقل الأحداث الجارية في كل منطقة مكة المكرمة عبر 15 ألف كاميرا.


• قاعة اجتماعات

الطابق الثاني

• مكتب وزير الداخلية


• مكتب السكرتارية


• قاعة انتظار


• قاعة اجتماعات مجهزة بأحدث التقنيات


• قسم خاص لإدارة الأزمات وقاعة اجتماعات خاصة


• قاعة خاصة بالمؤتمرات الإعلامية

الطابق الأرضي

• أربعة أقسام وكل قسم به قاعة اجتماعات، ومصليات، وقاعات تدريب

القبو

• به كل خدمات الصيانة للمشروع كإجراء أمني احترازي لعدم دخول العمالة إلى داخل المركز

مميزات المركز

1. تقنية التترا، يتمكن الموظفون من خلالها إرسال فرق ميدانية في عدة مواقع من مدن ومحافظات مختلفة في منطقة مكة في نفس الوقت


2. إمكانية استقبال البلاغات ومراقبة المواقع من كل مدن ومحافظات منطقة مكة


3. المركز يحتوي على مخارج عدة وبإمكان المسؤولين عزل أي قسم بمخرج ومصعد خاص به بحسب الحاجة


4. دخول أقسام المركز عبر بطاقة ذكية تحدد من خلالها التصاريح الأمنية لأي موظف وإمكانية دخوله لأقسام محددة


5. المركز مراقب من الداخل والخارج بعدد كبير من الكاميرات الأمنية، بالإضافة إلى حراسات خارجية مشددة

المركز الرئيس في الرياض

لا يستقبل بلاغات، وتنحصر مهامه في التنسيق وإدارة بقية المراكز التي سترى النور قريبا بعد مركز مكة، وترتبط به 13 غرفة عمليات في مناطق السعودية كافة، وجميع الأحداث الأمنية في أي منطقة تنقل مباشرة إليه



معلومات عن مبنى المركز

• يتسع لنحو 1750 موظفا في وقت واحد


• استغرق إنشاء مركز العمليات الأمنية الموحدة 911 في مكة عاما واحدا، من قبل وزارة المالية التي أنجزته في زمن قياسي مقارنة بالمساحات ودقة العمل في المبنى


• اعتمد المركز في برمجياته الالكترونية على برامج خاصة، بعد الاطلاع على تجارب مراكز العمليات وبرمجياتها في عدد من الدول بما يتناسب مع الاحتياج الأمني في السعودية، وذلك بإشراف وتنفيذ ومتابعة وكالة التخطيط والتطوير الأمني بوزارة الداخلية

المكالمات المزعجة

في حال تكرار الاتصالات المزعجة من رقم معين، يحال للجهات المختصة بوزارة الداخلية لتتولى التعامل معه، إذ إن نظام المركز يتيح للموظفين معرفة عدد الاتصالات الواردة من رقم ما للمركز وكل تفاصيل المكالمات