رئاسة شؤون الحرمين تستطلع قياس رضا المستفيدين من خدماتها

اطلع الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الدكتور عبدالرحمن السديس على الشاشات الالكترونية الحديثة، التي يدرس تركيبها في ساحات وأروقة المسجد الحرام، لبث إرشادات وعبارات توجيهية لعموم قاصدي البيت العتيق.

وأكد السديس حرص الرئاسة على الارتقاء بتلك الخدمات والسعي لتقديم أفضل وأرقى الخدمات لرواد الحرمين الشريفين، لافتا إلى أن هذه الجهود تأتي تنفيذا لتوجيهات القيادة الرشيدة لتسخير التقنية الحديثة لخدمة قاصدي الحرمين الشريفين، وبما يمكنهم من أداء مناسكهم وعباداتهم بكل يسر وسهولة وطمأنينة ولتحقيق رؤية السعودية (2030).

كما استقبل السديس في مكتبه بالرئاسة أمس مدير مركز نظم المعلومات الجغرافية المهندس محمد خوج.

وأطلعه خوج خلال الاستقبال على خارطة دليل الإرشاد المكاني التي أطلقتها إدارة نظم المعلومات الجغرافية، إسهاما في تعريف المعتمرين والزوار بمعالم المسجد الحرام وساحاته وأروقته.

وأوضح خوج أن إدارة نظم المعلومات الجغرافية كرست جل جهدها لتقدم هذا المشروع المميز.

إلى ذلك أعدت الرئاسة استبانة لقياس مدى رضا قاصدي المسجد الحرام عن الخدمات المقدمة لهم، ومنها التنظيم العام وجاهزية المسجد الحرام ومرافقه، والخدمات العلمية والتوعوية والإرشادية، وتعامل مقدمي الخدمة، وذلك للارتقاء بجهود تطوير نظم العمل وتبسيط الإجراءات وتطبيق معايير الجودة والتميز، لتنفيذ خطط تطوير الأداء وتحسين مستوى الخدمة المقدمة لقاصدي الحرمين الشريفين.

وأوضح مدير إدارة القياس وتقويم الأداء وضبط الجودة عبدالحميد المالكي أن الرئاسة تسعد بخدمة ضيوف الرحمن وتهتم بمدى رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم وذلك بعمل الاستبانة التي توزع عليهم لقياس مدى رضاهم، للاستفادة من الأفكار والمقترحات التي يقدمونها ضمن الاستبانة، لترفع الإدارة بعد ذلك التقارير والاستبانات للرئيس العام لدراستها ومناقشتها، تحقيقا للأهداف السامية للرئاسة والوصول للتميز المستدام.

ودعا المالكي زوار المسجد الحرام إلى تعبئة الاستبانة بكل عناية إسهاما منهم في تحسين الخدمات في المسجد الحرام، عن طريق الرابط الالكتروني cutt.us/ztVT، أو عن طريق الباركود.