سرعة الإنجاز تمنح مكتب عمل مكة الأول سعوديا

دفعت أربعة معايير تصنيفية إدارة خدمة العملاء بمكتب عمل مكة للحصول على المركز الأول على مستوى السعودية في التصنيف الشهري لأبريل والذي تنفذه وزارة العمل، تلتها مكاتب عمل الطائف والقنفذة وجدة.

وقال مدير فرع وزارة العمل بمنطقة مكة المكرمة عبدالله العليان إنه قيمت المكاتب عبر اتصالات عشوائية على العملاء الذين تلقوا خدمتهم من كل مكاتب العمل في السعودية والتي يصل عددها إلى 72 عبر جهاز «الكول سنتر» وبصفة يومية من بداية كل شهر وحتى نهايته، إذ يوجه في هذا الاتصال عدة أسئلة على العميل دون معرفة اسمه وبعد الإجابة يتم فرزها وتصنيفها والمكتب الذي يحوز على نقاط أعلى هو الأحق والأجدر بالفوز بالمراكز الأولى في التصنيف.

من جهته قال مدير مكتب عمل مكة المكرمة حمدي بن يونس «إن المكتب لن يتوقف عند هذا الإنجاز، بل أعتبره دافعا لتحقيق إنجازات متوالية طوال هذا العام بهدف جعل مكتب مكة الأفضل على مستوى مكاتب العمل في السعودية على مدار العام».



المعايير

1. سرعة إنجاز معاملة العميل


2. المقابلة الحسنة للعميل أثناء إنهاء إجراءات معاملته


3. تهيئة مكان انتظار العملاء


4. الإجابة على كل استفساراتهم بكل رحابة صدر