لماذا تتفاوت تغطية STC في مكة؟

وعدت شركة الاتصالات السعودية STC سكان العاصمة المقدسة بتوفير خدمات عالية السرعة للانترنت، وترقية التغطية الداخلية لشبكة الجوال.

وأكد مدير الشؤون الإعلامية بالشركة المهندس أمجد شاكر ردا على استفسارات الصحيفة عن أسباب تفاوت تغطية شبكة الجوال والانترنت من موقع لآخر أن ثمة دراسات راهنة ومساعي لتحسين الخدمة.

ماذا تفعل شركة الاتصالات لتحسين خدمتها في مكة سنويا؟

• مراجعة دورية لمستويات الحركة الهاتفية.

• مراجعة مؤشرات أداء شبكة الجوال بعد المواسم.

• زيادة السعة الاستيعابية حسب الإحصاءات التي تسجلها كل عام.

• توسعة سنوية لمقاسم الربط.

• توسعة شبكات التراسل لتحسين الخدمات التي تليق بضيوف الرحمن.

ما هي ترددات تغطيات شبكات العاصمة المقدسة؟

• الجيل الثاني تردد 900 ميجاهيرتز المتميز بقوة نفاذه داخل المباني.

• الجيل الثالث يعتمد على تردد 2100 ميجاهيرتز.

• الجيل الرابع للراوترات على تردد 2300 ميجاهيرتز.

• الجيل الرابع للجوالات 1800 ميجاهيرتز و2100 ميجاهيرتز.

• حساسية ذبذبات الجيلين الثالث والرابع تمكن من تقديم الخدمة الصوتية أو البيانات عند مستويات الإشارة الضعيفة.

لماذا هناك تفاوت في تغطية شبكات الجوال؟

• اختلاف وجود وإقامة الأعداد الكبيرة من زوار الحرمين.

• الضغط العالي على شبكة جوال في بعض المناطق.

• الأحياء المكتظة بالأسواق تختلف عن غيرها.

كيف تتعاملون مع شكاوى سوء التغطية؟

• فريق فني مختص.

• متابعة شكاوى العملاء الواردة.

• تقييم شكاوى العملاء.

• اتخاذ الإجراء المناسب لتحسين التغطية.

• وضعها ضمن خطط الشركة السنوية.

ما الذي تم تغطيته بالألياف البصرية ؟

• الأولوية للمخططات الجديدة غير المغطاة بالشبكة النحاسية.

• الشوارع التجارية.

ما هي التحديات التي تواجهكم في التغطية الداخلية للمنازل؟

• استخدام الاسمنت المسلح.

• العوازل في المباني.

• يتطلب وجود محطات قريبة من المباني.

• كلما ارتفع التردد قلت نفاذية الذبذبات.

ما هو الجديد في تغطية المشاعر المقدسة لحج هذا العام ؟

• حامل ثان للجيل الرابع على طبقة 2300 ميجاهيرتز سوف يعزز السعة وسرعة الانترنت.

• حامل للجيل الرابع خاص بالجوال على طبقة 2100 ميجاهيرتز سوف يغطى مشعر منى كاملا.

• نقلة نوعية في خدمة الواي فاي في مشعر منى.

ما هي اشتراطات الأمانات عند بناء أبراج شبكة الاتصالات؟

• أن تكون على شوارع تجارية.

• في مربعات بعيدة عن الشوارع التجارية مما قد ينجم عنه بعض الملاحظات لدى العميل.

لم لا يكون للجيلين الثالث والرابع ترددات منخفضة؟

هذه الطبقات مخصصة للخدمات الصوتية للجيل الثاني، وفي مكة تحديدا لا يزال الطلب على الخدمات الصوتية عاليا بسبب منطقة الحرم والمشاعر المقدسة، ولا يمكن تطبيق هذه الاستراتيجيات حاليا.

على أية حال هناك خطة مستقبلية لإنشاء حامل للجيل الثالث على تردد 900 ميجاهيرتز في الأعوام المقبلة، وسوف تحسن خدمات البيانات داخل المنازل، إضافة إلى دراسات قائمة لإنشاء الجيل الرابع على ترددات منخفضة يؤمل أن تؤدي إلى تحسن كبير في التغطية الداخلية.

ما الذي جعل مشعر منى أعلى توزيعا للأبراج؟

• معدل القنوات الراديوية للبرج قد يصل إلى 12 قناة للجيل الثاني على طبقة 1800 وثماني قنوات راديوية للجيل الثاني على طبقة 900.

• كل قناة راديوية قد تحمل إلى 10 مكالمات صوتية في نفس الوقت.

• ثلاثة حوامل للجيل الثالث على طبقة 2100.

• حامل للجيل الرابع على طبقة 2100.

• حاملان للجيل الرابع على طبقة 2300.

• وصول أبراجها إلى سعات عالية.