12 حلا لسلبيات خدمات مخيمات الحجاج

طرح المجلس التنسيقي لمؤسسات وشركات خدمة حجاج الداخل 12 توصية لمواجهة سلبيات واجهت القطاع خلال موسم حج 1436هـ، وذلك خلال ورشة عمل عقدت أخيرا حول مدى جاهزية المخيمات والخدمات بالمشاعر المقدسة لموسم حج 1437هـ، بمشاركة ثماني جهات حكومية وأهلية مسؤولة عن خدمة الحجاج.

وأوضح أمين عام الهيئة التنسيقية لمؤسسات وشركات خدمة حجاج الداخل المهندس جمال شقدار أن المجلس عرض خلال الورشة التي نظمتها وزارة الحج السلبيات وأسبابها، ووضع عددا من التوصيات لتلافيها في الموسم المقبل، إضافة إلى مجموعة من أوراق العمل للجهات المشاركة، بهدف تلافي السلبيات والتنسيق المسبق، ووضع الحلول العلمية والآليات الواضحة، وتقديم خدمات متميزة لحجاج بيت الله الحرام.

إلى ذلك قالت وزارة الحج إن الورشة جمعت عددا من الجهات ذات الصلة، حيث قدمت إدارة مشروع منى عرضا لجاهزية المخيمات بالمشعر، ومواعيد تسليمها لمقدمي الخدمة، في حين أكدت شركة المياه الوطنية استعدادها لضخ المياه في الشبكات، وجاهزيتها بالمشاعر المقدسة، كما تطرقت أمانة العاصمة المقدسة لما يخص النظافة وتشغيل الضواغط وتغطية قنوات السيول والأمطار. وعرّفت وزارة الشؤون البلدية والقروية الحضور بما يخصها لتجهيز الخدمات بالمخيمات في المشاعر المقدسة.

من جانبه أشار وكيل وزارة الحج لشؤون الحج الدكتور حسين الشريف إلى تكاتف الجميع لتحقيق متطلبات المرحلة الحالية، وتقديم أرقى الخدمات، والوصول إلى معدلات أداء عالية.

ومثل إمارة منطقة مكة المكرمة في الاجتماع الدكتور صلاح صقر، وأمانة العاصمة المقدسة محمود ساعاتي، وشركة المياه الوطنية المهندس عبدالله حسنين، ومشروع إسكان الحجاج المهندس عبدالله الشريف، والمجلس التنسيقي لحجاج الداخل المهندس جمال شقدار، والهيئة التنسيقية لأرباب الطوائف الدكتور طلال قطب والدكتور عبدالرحمن ماريه، ومعهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة الدكتور عبدالله السباعي، ووزارة الحج المهندسان يوسف بخش وعبدالله البنيان.

الجهات المشاركة في ورشة العمل

إمارة مكة.

وزارة الحج.

الهيئة التنسيقية لأرباب الطوائف.

المجلس التنسيقي لمؤسسات وشركات حجاج الداخل.

أمانة العاصمة المقدسة.

معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة.

مشروع إسكان الحجاج بمنى.

شركة المياه الوطنية.

وزارة الشؤون البلدية والقروية.

أبرز سلبيات الموسم الماضي

1. فصل عمليتي التوزيع والتخصيص بإدارتين مختلفتين


2. عدم إسنادهما لاستشاري تخطيط يتولى دراستهما مبكرا عبر الـ (GPS).


3. نظام التكييف الصحراوي غير مجد مع درجات الحرارة المرتفعة


4. قدم بعض أجهزة التكييف وانتهاء عمرها الافتراضي


5. تآكل تمديدات المياه


6. عدم تزويد المخيمات بالطاقة الكهربائية المطلوبة


7. تعطل ضواغط النفايات وامتلاء بعضها وعدم تفريغها


8. عدم كفاءة أداء شركات النظافة


9. صعوبة تنقل شاحنات النظافة داخل المشاعر والافتراش


10. تسليم المخيمات غير مكتملة الخدمات


11. عدم وجود آلية نظامية لتوصيل المياه للمخيمات


12. غياب آلية ضبط المخالفات المتعلقة بالمياه


13. عدم تعويض الجهات المختصة للحملات المتضررة