أنهى برنامج التعاملات الالكترونية الحكومية «يسر» تقاريره التحليلية لتشكيل خريطة التميز للبوابات الالكترونية الحكومية بعد عملية تقييم وتحليل أنجز بها البرنامج تقييما لـ60 بوابة الكترونية خلال 2015 أحرزت فيها ست جهات حكومية نسبة تفوق الـ92%، وهو ما يشكل 10% من البوابات التي خضعت للتقييم خلال 2015.

وعمل فريق متخصص في تحليل وتقييم البوابات والخدمات الالكترونية تقارير تحليل دورية، أفضت إلى أن البوابات الالكترونية حققت مستوى ملحوظا تجاوز مجملها الـ80.08% من التوافق مع المعايير المعتمدة لدى برنامج «يسر».

4 وزارات بدرجة أعلى

وأوضحت رئيسة فريق التحليل وتقييم البوابات والخدمات الالكترونية بالبرنامج المهندسة هند الهزاني لـ»مكة» أن البوابات الالكترونية التي حصلت على درجة تفوق 92% هي ست بوابات، منها أربع لوزارات هي التعليم، التجارة، الخارجية، الصحة، إضافة إلى بوابة الهيئة الملكية للجبيل وينبع، وبوابة جامعة الملك عبدالعزيز، إذ تقدم الجهات المتجاوزة لنسبة الـ92% خدماتها عبر بوابة «سعودي»، والتي تعرض بدورها نحو 2500 خدمة حكومية، فضلا عن أن الجهات الست مرتبطة بقناة التكامل الحكومية.

معايير الإتاحة والسهولة

وبحسب الهزاني فإن عملية تقييم البوابات الالكترونية الحكومية ترتكز على متطلبات الإتاحة وسهولة الاستخدام في أربعة مجالات، الحكومة الالكترونية، التصميم وتفاعل المستخدم، هيكلية المعلومات، المحتوى.

مراحل التقييم

وقالت الهزاني إن التقييم يمر بعدد من الخطوات، كتحديد نطاق التقرير وأهداف البوابة وتحديد مستخدميها، إلى جانب التخطيط وإعداد وتحديد القوائم وأدوات التقييم، وإجراء التقييم باستخدام القوائم المرجعية والمعايير وأدوات العمل التي حددت، ثم تحليل النتائج وتحديد الثغرات والمشكلات وحساب التقدير الرقمي للتقييم في أقسامه المختلفة، فضلا عن الخطوة الأخيرة المتمثلة في إعداد التوصيات وتلخيص نتائج الدراسة والتقييم.

التقارير التحليلية

وأشارت إلى أن التقارير التحليلية تستعرض أيضا أهمية مفهوم المشاركة المجتمعية الالكترونية، وتفعيل البوابات الالكترونية لهذا المفهوم من أجل الاستفادة من آراء الجمهور في أعمال التطوير، ورفع جودة الأعمال، وفي الوقت نفسه تتضمن التقارير توصيات حول ضرورة احتواء البوابات الالكترونية أدوات لقياس رضا المستفيدين مع توفير أقسام خاصة بالبيانات المفتوحة.