استقبلت شركة نجم لخدمات التأمين، الجهة المعنية بمباشرة الحوادث المرورية في مدن المملكة 17 ألف بلاغ عن حوادث مرورية وقعت على طرقات المملكة، عبر تطبيقها الالكتروني «نجم» طيلة 2015، وفق ما أكده مدير التسويق والعلاقات العامة في شركة نجم فراس فهد.
وأوضح فراس الذي كان يتحدث لـ»مكة» هاتفيا أمس أنه من خلال التطبيق يتم اختصار نحو 10 دقائق من طريقة الاتصال التقليدية، حيث استقبل التطبيق 17 ألف بلاغ بمعدل 46 بلاغا يوميا عن حوادث مرورية، مبينا أن الأفراد لم يعتادوا على سرعة تلقي البلاغ، لذلك هناك الكثير منهم لا يثق بالتطبيق، مطالبا بضرورة استخدام «تطبيق نجم» والذي من خلاله يتم إرسال البلاغ في حال وقوع حادث عن طريق تصوير الحادث ثم رفع الصور على التطبيق.
وأشار إلى أن أغلب العوائق التي تواجه نجم في البلاغات عن طريق التطبيق تتمثل في قلة وعي الفرد، والمخاوف من تصوير المركبة التي تعرضت للحادث، إذ يعتقد البعض أن الصور ليست واضحة، كما يخشى البعض من تحريك السيارة المتعرضة للحادث من الموقع لاعتقاده أنه سيسقط حقه بمجرد تغيير موقعها.
وأبان أن من أبرز العوائق التي تواجه «محققي نجم» هو الإخلال بأحد شروط مباشرة الحوادث، مثل اكتشاف أن الحادث نتج عنه إصابات أو عدم وجود تأمين لأحد الطرفين، إذ إن نجم لا يوجد لها اتصال مباشر مع هيئة الهلال الأحمر، ما يضطر المحقق إلى تحويل ملف الحادث إلى الإدارة العامة للمرور.
وقال مدير التسويق والعلاقات العامة في الشركة «نحن بصدد تطوير التطبيق من خلال إضافة خدمات أخرى يتم من خلالها تسهيل إجراءات ما بعد الحادث مثل خدمات التأمين وتسعير الثلاث ورش، ووجود أسماء شركات التأمين، وأيضا وجود مواقعها على خريطة»، مؤكدا أن 38% من الأسئلة التي ترد إلى الشركة هي حول إجراءات التأمين وما بعد الحادث.