تمكن مركز الاتصال الوطني «آمر» من الإجابة على نحو 1500 استفسار يوميا خلال 30 يوما الماضية حول الخدمات الالكترونية الحكومية المختلفة، إذ تمت الإجابة على نحو 45 ألف استفسار عبر ثماني قنوات اتصال يقدم المركز من خلالها 171 خدمة ومنتجا الكترونيا مرتبطة بـ 14 جهة حكومية.
في السياق ذاته أكد مصدر لـ»مكة« أن المجال لا يزال مفتوحا للجهات الحكومية المختلفة للانضمام إلى مركز الاتصال الوطني سواء التي لديها مركز اتصال موحد خاص بها أو التي لا تمتلك مركز اتصال، إذ يقدم مركز الاتصال الوطني الخدمة باللغتين العربية والإنجليزية على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع عبر 64 مأمور اتصال، 70% منهم سيدات، وعلى الرغم من قنوات الاتصال المتعددة التي يقدمها المركز إلا أن الاتصال الهاتفي عبر الرقم 199099 تصدر وسائل استقبال الاستفسار بإجابته عما يزيد على 41.
952 استفسارا.
ويهدف مركز آمر إلى تقديم المعلومات والإجابات الخاصة بالتعاملات الالكترونية الحكومية بشكل سريع بما يتناسب مع تساؤلات جمهور المستفيدين واستفساراتهم من خلال عدة قنوات، وتقديم الحلول وكافة الإجابات للمواطنين والمقيمين وقطاع الأعمال والزوار، عوضا عن تيسير وتسهيل عمليات البحث والتواصل الالكتروني بين المواطنين وجميع القطاعات، وتقليل الأعباء عن القطاعات الرئيسة المقدمة للخدمات، حيث تأسس من قبل اللجنة الإشرافية العليا لبرنامج التعاملات الالكترونية الحكومية (يسِّر) ليصبح مركز اتصال ودعم موحد للجهات الحكومية يراعي المواصفات الفنية والأمنية للخدمات الالكترونية المقدمة.