تلقت الشركة السعودية للكهرباء عددا من الجوائز والشهادات الدولية بعد أن حققت طفرة هائلة في مجال خدمة العملاء من خلال تأسيس مراكز اتصال متطورة تقودها كوادر وطنية شابة وتعمل بها أكثر من 200 فتاة سعودية وكذلك منصات الكترونية ذات تقنيات عالية سواء الموقع الالكتروني أو الحسابات التفاعلية على وسائل التواصل الاجتماعي، ومكنها هذا التطوير من الحصول على عدد من الجوائز العالمية المهمة والتي كان آخرها جائزة المركز الأول «لأفضل أداء مركز اتصال تعاقدي ـ مركز خدمات المشتركين 920001100» في الشرق الأوسط لـ2015 خلال فعاليات حفل توزيع جوائز مراكز الاتصال في الشرق الأوسط 2015 بمدينة دبي والذي تنظمه سنويا منظمة «IQPC» العالمية.
كما حصلت في نفس الحفل على جائزة المركز الثاني لأفضل «مشروع مركز اتصال حكومي»، حيث تعد إحدى أهم الجوائز العالمية التي تختص بتقييم خدمات الاتصالات المقدمة للمشتركين.
وأوضح رئيس قطاع تقنية المعلومات والاتصالات بالشركة السعودية للكهرباء المهندس يحيى عبدالرحمن أن التقنيات الحديثة والكوادر المدربة والأساليب العالمية في خدمة العملاء أدت إلى ارتفاع مستوى رضا المشتركين.
كما أن الشركة تشجع موظفي مركز الاتصال على بلوغ أقصى تطلعاتهم، والاستمرار في عرض مواهبهم الخلاقة في مجال خدمة العملاء، مشيرا إلى أن ذلك يمثل إنجازا وتميزا في أحد أهم عناصر منظومة العمل المؤسسي وحرص الشركة على تقديم أفضل الخدمات لعملائها وراحتهم.
وأضاف : ما تشهده الشركة حاليا من إشادة هو ثمرة برنامج التحول الاستراتيجي المتسارع، مؤكدا الحرص على خدمة المشتركين وجميع العملاء.