طالب مدير الشؤون الصحية بمحافظة الطائف الدكتور معتوق العصيمي بضرورة دراسة ضم موظفين من منسوبي إدارة حقوق وعلاقات المرضى ليعملوا ضمن مناوبة غرفة العمليات بإدارة الطوارئ الصحية بالمحافظة، بحيث يشكلون تكاملا في الخدمات المقدمة للمرضى باعتبار أن الخدمة الموحدة في مكان واحد تسهم في الارتقاء بالخدمات وسهولة الوصول لها على مدار الساعة، وتقديم الملاحظات والاستفسارات عبر غرفة العمليات المركزية بالوزارة على الرقم الموحد 937 ومن ثم تمريرها.
وأوضح المتحدث الرسمي بصحة الطائف سراج الحميدان أن غرفة العمليات تتكون من طاقم يمثل ستة موظفين في كل فترة بمعدل 18 موظفا على مدار الساعة بعدة اختصاصات في تشغيل غرفة العمليات، أو التنسيق الطبي، ومشرفين مناوبين، موضحا أن غرفة العمليات مزودة بأجهزة الاتصال اللاسلكي المختلفة التي تذلل الصعاب ويتم تمرير مختلف الرسائل عبر الشبكة اللاسلكية كما يتم تسجيل جميع المحادثات بشكل آلي للرجوع لها عند الحاجة.
وأشار إلى أن غرفة العمليات «القيادة والسيطرة» بإدارة الطوارئ الصحية تنفذ مهاما مختلفة بهدف خدمة المرضى والمصابين وفي حالات الأمطار عبر مكان واحد على مدار الساعة من خلال غرفة العمليات بالاستجابة للبلاغات الواردة لها عبر جهات أخرى مثل الدفاع المدني، والهلال الأحمر، والمطار، أو عبر مرافقها الصحية المختلفة التي تتطلب وجود فرق الشؤون الصحية الطبية الميدانية المختلفة والتنسيق لنقل كل الحالات الطارئة سواء الواردة عبر سيارات إسعاف الهلال الأحمر أو المراكز الصحية أو المستشفيات والتنسيق لنقل الحالات بين المستشفيات الحكومية والأهلية، إضافة لتمرير البلاغات المختلفة إلى الإدارات ذات العلاقة مثل الأمن والسلامة والمتابعة والصيانة العامة وصيانة العربات والطب الوقائي والصحة العامة عن أي حالة طارئة تتطلب وجود هذه الجهات على مدار الساعة وأيضا تمرير بلاغات شركة الكهرباء إلى المرافق الصحية في حالة وجود صيانة دورية لبعض المواقع والتواصل مع الجهات الأمنية في حالة الحاجة إلى خدمات مختلف الجهات الأمنية، وحل بعض الإشكالات التي تقع في أي منشأة صحية من خلال التواصل مع المسؤولين وتمرير الرسائل لهم فورا.