شركة المياه الوطنية تعمل جاهدة على خدمة عملائها والأخذ بملاحظاتهم، وذلك سعيا منها لتحسين ورفع مستوى الخدمة المقدمة، ونسبة التغطية بشبكة الصرف الصحي بجدة ارتفعت من 22% إلى 45%، حيث تم الانتهاء من عدد (36) ألف توصيلة منزلية بحي البوادي، وحي الصفا، وحي المروة، وأجزاء من حي النزهة، والربوة، والفيصلية، وحي السلامة بقيمة (608) ملايين ريال، كما يجري العمل حاليا على تنفيذ قرابة (18) ألف توصيلة منزلية بأجزاء من حي الروضة، والشاطئ، والخالدية، مع استكمال حي الفيصلية بقيمة (437) مليون ريال، كما يتم تنفيذ التوصيلات لأحياء بالمنطقة الجنوبية الوسطى مثل حي العدل، وحي الأمير فواز الشمالي، ومخطط بن حمد، والألفية، والواحة، والأجاويد، وحي قويزة، والمتنزهات، وطريق مكة القديم ك11 وك14 وك10، وذلك بعقود تتجاوز قيمتها (600) مليون ريال.