أقرّت شركة ون بلس OnePlus الصينية بوجود مشكلات في أسلاك الشحن الخاصّة بهواتف ون بلس 2 من نوع USB Type-C، إلا أنها رفضت استبدالها أو إعادة المبالغ لجميع زبائنها، غير أنها وعدت بإصلاح مشكلة السلك لجعله متوافقا مع الأجهزة.
وقالت الشركة إن سبب المُشكلة هو استخدام مُقاومات داخل هذه الأسلاك، وهي غير متوافقة مع جميع الأجهزة باستثناء هاتف ون بلس 2، والمحوّل المُخصص لشحنه.
ووفرت الشركة إمكانية إعادة المبالغ لزبائنها، في حالة قام الزبون بشراء السلك لوحده بشكل مُنفصل، من خلال صفحة لتقديم الطلب مع كتابة رقم عملية الشراء المذكور داخل الفاتورة، أما أصحاب هواتف الجيل الثاني من هواتفها فلا يُمكنهم التقدّم للحصول على أي تعويض.
وقال بينسون ليونج، أحد مُهندسي شركة قوقل بعد تجربته للسلك، إن استخدامه قد يؤدي إلى أضرار في الحواسب أو الأجهزة لأنه يقوم بسحب كمية كبيرة من الطاقة، وفسّر سبب المُشكلة بأن أسلاك الشركة الصينية من نوع Type-C تستخدم مُقاومة بمقدار 10 كيلو أوم، لكن المعايير القياسية لأسلاك USB Type-C ذكرت أن المقاومة يجب أن تكون 56 كيلو أوم.