- عليك بالصمت عند الاستماع للآخرين - انصت بفهم ووعي - تواضع في تقييم ما عندك وأعط فرصة للآخرين - جاهد كي تركز أثناء الإصغاء - انتبه للإشارات الجسدية والصوتية التي تصدر عن المتحدث - تجنب كل ما يصرف انتباهك كرسائل الجوال والايميل - قل لنفسك إنك تريد معرفة شخصية المتحدث وركز في تصرفاته وانفعالاته - تعلم ألا تحكم على الأشخاص أو الأحداث إلا بعد فهمها جيدا مميزات الاستماع الجيد - يبعدك عن المشكلات - يجعلك تبدو ذكيا - يزيد من قوتك في عيون الآخرين - يساعدك على النفاذ إلى نفوس الآخرين - يكسبك الاحترام - يمتص غضب الآخرين - يجلب محبة الآخرين لك