"سفير" يعطل مستحقات المبتعثين المالية

فيما حددت الملحقية الثقافية في أمريكا ساعتين بين الثانية والرابعة مساء، بدءا من الثلاثاء 10 ديسمبر موعدا لاستقبال شكاوى واستفسارات الطلاب حول الجوانب التقنية خلال استخدامهم لنظام سفير 2 الالكتروني الخاص بإنجاز عدد من معاملات وطلبات السعوديين المبتعثين في كل الدول، استمرت شكاوى المبتعثين من إيقاف وزارة التعليم العمل بنظام سفير1 واستبداله بسفير 2 الذي تم إطلاقه في أكتوبر الماضي، متهمين إياه بإعاقة تنفيذ عدد من العمليات والمعاملات الخاصة بدراستهم وسفرهم ومستحقاتهم المالية، والتي لا يمكن تنفيذها بأي وسيلة أخرى إلا من خلال النظام الالكتروني.

وتواصل مع الصحيفة عدد من المبتعثين وذكروا الصعوبات التي واجهتهم في استخدام النظام، مشيرين إلى أنهم ورغم مراسلتهم للوزارة مرات عدة من خلال كل قنوات التواصل المتاحة إلا أن التحسن في عمل النظام وإنجاز الطلبات بطيء وضعيف، الأمر الذي انعكس على تعطل عدد من معاملاتهم، متسائلين عن سبب استعجال الوزارة في إطلاق النظام الجديد قبل إجراء اختبارات كافية تبين كفاءته وقبل اكتمال العمل عليه، مطالبين بإعادة العمل بنظام سفير1 لحين إصلاح الخلل.

المتحدث باسم التعليم العالي في وزارة التعليم طارق الأحمري قال لـ»مكة» إن الملحقيات الثقافية تعمل على خدمة الطلاب والطالبات والاستماع لاحتياجاتهم حاليا من خلال حساباتها في تويتر والبريد الالكتروني، إضافة إلى حساب وكالة الابتعاث، والذي يعمل أيضا على الرد والتفاعل بشكل مباشر مع الطلاب والطالبات لمعالجة طلباتهم.

أبرز شكاوى المبتعثين من نظام سفير2:

• تعثر صرف المستحقات المالية للمبتعثين الخريجين




• تأخر الحجز والموافقة على إصدار تذاكر السفر للمبتعث وأسرته




• صعوبة تعديل حالة المخصص المالي




• طلب التعويض أو إعادة الصرف




• إرفاق أو رفع الملفات




• عدم الرد على الاستفسارات المرسلة عبر الإيميل




• تعثر تحديث البيانات الشخصية للطالب مما يؤدي




• لإيقاف الصرف عليه




• صعوبة طلب تمديد البعثة




• إطلاق النظام الالكتروني الجديد قبل اختباره والتحقق من كفاءته




• تأخر طلب معادلة الشهادات




• تعثر طلب الضمان المالي




• طلب الموافقة على الشروط، والأحكام عند تقديم أي طلب دون عرضها ليتمكن الطالب من قراءتها