وتركز خدمات تطبيق «إشارة» على جودة الخدمة وسرعة الاتصال، بوجود خاصية الإشعارات لإبلاغ المستفيد من الخدمة القائمة حاليا، وإمكانية استعراض المناطق المشمولة في الخدمة من خلال المنصة، ومراعاة الخصوصية للمستفيدين، وذلك باستخدام تقنيات تتعرف على جنس المستفيد وتحويل الاتصال إلى مترجم أو مترجمة حسب جنس المستفيد المتصل (ذكرا كان أو أنثى)، إضافة إلى إمكانية تقديم بلاغ أو شكوى على المترجم بعد الانتهاء من الاتصال، وذلك للتأكد من جودة الخدمة وتحقيق الأهداف المرجوة.
وتأتي مشاركة الهيئة لحرصها واهتمامها بذوي الاحتياجات الخاصة من خلال الدعم والتشجيع، وتقديم كل الخدمات وتسخير وتوفير كل ما شأنه تسهيل العقبات وتيسير الخدمات لهم، بهدف تطوير التعاون في مجال تحويل مطارات المملكة إلى مواقع صديقة للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، التي بدأت من خلال هذا المشروع الحيوي لخدمة المسافرين من ذوي الإعاقة «الصم»، وذلك بالتعاون مع شركة علم.
من أهداف الخدمة:
- تمكين ذوي الإعاقة »الصم« من الاستقلالية التامة
- الاعتماد على الذات في إنهاء إجراءات السفر ومختلف الخدمات
- توفير الترجمة الفورية التفاعلية من لغة الإشارة وإليها بين مقدم الخدمة والمستفيد
- توفير منصة رقمية تستند على بنية اتصال متكاملة بين أطراف الخدمة
- يمكن تحميل المنصة من خلال المتاجر الرقمية بالهواتف الذكية بمسمى »إشارة«.