وتشمل خدمات الوكالة تقديم 5 آلاف درس علمي، وتهيئة 345 حلقة قرآن، وتزويد المسجد النبوي بـ170 ألف مصحف خلال موسم الحج، وتهيئة مواقع الدروس العلمية، وتهيئة 6 أماكن للإجابة على السائلات، وتفعيل الشاشات الالكترونية لتقديم الرسائل التوجيهية والإرشادية.
وتشمل المهام الميدانية التي تعد جزءا من الخطة التشغيلية لوكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي لموسم الحج هذا العام تزويد المسجد النبوي بالمصاحف والترجمات، وتسجيل وحفظ جميع ما يلقى في المسجد النبوي من دروس وخطب وتلاوات ونسخها للزوار مجانا، إضافة إلى تنظيم ومتابعة شرح الدروس والمتون العلمية وإعداد ونشر الإدارات التوعوية والتوجيهية بلغات عدة، والإشراف على الحلقات بالمسجد النبوي.
تتولى إدارات وكالة شؤون المسجد النبوي:
- توجيه وإرشاد الزائرين.
- الإجابة على استفساراتهم وأسئلتهم.
- التوجيه للصفة الصحيحة للسلام على الرسول صلى الله عليه وسلم.
- الترجمة للزوار باللغات المختلفة.
- متابعة المخالفات العقيدية والأخلاقية.
- الإشراف على زيارة النساء للروضة الشريفة.
- نشر الدروس.
- تزويد المسجد النبوي بالمصاحف والترجمات.
- تنظيم ومتابعة شرح الدروس والمتون العلمية.
- إعداد ونشر الإدارات التوعوية والتوجيهية بلغات عدة.
- الإشراف على الحلقات بالمسجد النبوي.