أوضح وكيل وزارة الخدمة المدنية المساعد لتطوير الموارد البشرية الدكتور محمد العبيدي أن الوزارة تعكف على إعداد استراتيجيات مستقبلية للقيادة في الأجهزة الحكومية، على أن ينبثق منها تعريف لها، ومعرفة الاحتياج المستقبلي من القياديين الحكوميين.
وأكد العبيدي ردا على استفسارات الحاضرين للحلقة النقاشية لجلسة «بناء ثقافة العملاء وتحدياتها في القطاع الحكومي» لمؤتمر ثقافة خدمة العملاء في القطاع الحكومي بالرياض قبل يومين، عدم وجود أزمة قيادات وتأهيل للصف الثاني للقياديين، مشيرا إلى أن هناك برامج تدريبية لإعداد القياديين في معهد الإدارة العامة وبعض الجامعات.
ودعا وكيل وزارة العمل لخدمات العملاء والعلاقات العمالية زياد الصائغ الجهات الحكومية إلى دراسة استقرار آلياتها وأنظمتها حتى لا تضايق العملاء، بقوله «هناك أشخاص يتذمرون من تغيير سياسات بعض الأنظمة أو الخدمات بين فترة وأخرى».
(03)